口腔卫生的项目管理.ppt

口腔卫生项目管理 北京大学口腔医学院 预防口腔医学教研室 管理的基本概念 管理是一个过程，就是组织各方面的人力、物力、财力资源，实现既定目标。 管理就是有效地利用资源。 管理的六大要素（6个M） 意图（meaning），包含目标、策略 措施（measurement） 方法（methods） 人力（men） 物力（materials） 财力（money） 项目的概念 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目的定义包含三层含义 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求； 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务； 项目的定义包含三层含义 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 这三层含义对应着项目的三重约束——时间、费用和性能。 项目的基本属性 一次性； 独特性； 目标的确定性； 组织的临时性和开放性； 成果的不可挽回性。 项目管理的概念 项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，把各种资源应用于目标，以实现项目的目标，以满足或超过项目干系人的要求和期望。 项目管理的概念 目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式，而项目管理本身是针对具体的一个项目。项目管理可以采用目标管理模式。 项目管理工作是进展性的，它将生产出终极产物的过程与计划、处理变化、控制、采取预防及整改措施等的过程揉合在一起。 项目管理的要求 平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。 满足项目干系人的各种需要和期望。 满足其它特定的要求（已明确的要求和隐含的）。 项目管理的要求 项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标，为此，必须采用科学的方法和有效的管理手段。 项目管理的特点 共同语言 团队 有效的管理内容 计划 项目实施的四个阶段 概念阶段（Conception Phase）：提出并论证项目是否可行 开发阶段（Development Phase）：对项目任务和资源进行详尽计划和配置，包括定范围和目标、确立项目组主要成员、确立技术路线、工作分解、确定主计划、转项计划（费用、质量保证、风险控制、沟通）等工作 项目实施的四个阶段 实施阶段（Execute Phase）：根据项目的工作分解结构（WBS）和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。指导、监督、预测、控制是这一时期的管理重点。 结束阶段（Finish Phase）: 对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用和对项目总结评价。 项目管理全过程 组建项目组，必须具有实施项目的专长； 确定目标； 制订计划； 处理范围变化； 控制实际进展，保证按期完成且不超预算。 口腔卫生项目管理的基本程序 计划（planning） 实施（implementation） 评价（evaluation） 计 划planning 通过一种系统的方式，发现问题，确定重点，形成目标，选择策略，并决定付诸行动。 计划的基本步骤 评价口腔保健需求 确定优先问题 形成项目目标 确立资源与制约因素 选择与确定策略 评价口腔保健需求（1） 发现问题，确定问题的范围与严重程度，了解社会概况，弄清问题产生的背景与原因，为解决问题提出适当的目标，以及评价项目的效果。 评价口腔保健需求（2） 需要的基本信息主要来源：现有的口腔健康机构及卫生行政部门。 获取信息的主要途径是口腔健康调查与社会调查。 获取资料的种类（1） 人口统计资料：包括目标地区总人口、人口年龄分布、地理分布、人口自然增长率、死亡率、预期寿命、文化教育程度、社会经济状况（人均收入等）及其发展趋势等。 人们生存的环境条件：如氟在饮水、食物及空气中的分布状况。 获取资料的种类（2） 口腔健康状况资料： （1）牙体与牙列健康：乳牙与恒牙患龋率、龋均（dmft、DMFT）、龋面均（dmfs、DMFS）、无龋率、牙列完整率，以及各自的年龄分布等。 （2）牙周健康：社区牙周指数（CPI）包括健康牙龈、牙龈出血、牙结石、浅牙周袋、深牙周袋的百分比及其平均区段数，无牙颌百分比，功能牙百分比及各自的年龄分布等。 获取资料的种类（3） （3）高发人群与高危人群口腔健康及预防措施方面的有关信息。 （4）与口腔健康教育有关的群体口腔卫生知识、态度、行为与实践方面的信息。 （5）初级口腔保健、临床预防与医疗保健方面的信息。 获取资料的种类（4） 口腔保健服务系统资料： 社区现有机构、人力、物力及其所能提供的保健服务， 现时尚无法满足的预测未来需求方面的信息。 确定优先问题时应考虑的原则 影响大多数人的问题与只影响少数人的问题相比较，前者应成为重点。 如果影响大多数人的问题与影响少数人的问题发生矛盾，那么，比较严重的问题应成为