波导销售公司专业培训的资料.doc

波导销售公司专业培训教材 2001年8月版 波导销售公司专业培训目 录 HYPERLINK \l 业务经理培训资料 业务经理培训资料 第二篇 HYPERLINK \l 业务主管培训资料 业务主管培训资料 第三篇 HYPERLINK \l 促销员培训资料 促销员培训资料第四篇 HYPERLINK \l 营销管理培训 营销管理培训 第一篇 业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧※ 销售前的准备与计划※ 初步接触技巧※ 说服销售※ 销售中的技巧※ 终结成交※ 销售心得※ 客户管理三、 精典营销案例一 业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客