组织行为学之群体.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1，冲突的结果 冲突对群体内部的影响 　 增强团结 转变为工作以中心 领导方式由民主变专制 群体趋于组织化和结构化 冲突对群体间关系的影响 　　使每一群体把另一方视为对立 产生偏见 对另一群体的敌意的逐渐增加，交往和沟通减少 竞争胜利对群体的影响 凝聚力增强、战斗意志减弱 从关心工作到关心员工 满足于胜利，不想客观评价自己 失败对群体的影响 较新的冲突管理技术： 建立强有力的组织文化 调动人员 建立目标或转移目标 增加资源 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 群体凝聚力 ☆ 群体的吸引力 成员间的吸引力 群体活动对成员的吸引力 满足成员个人需求的吸引力 影响凝聚力的因素 ☆ 群体的目标结构 ☆ 群体成员相处的时间 ☆ 加入群体的难度 ☆ 群体规范 ☆ 群体领导方式 ☆ 群体成员的个性特点、性别 ☆ 群体规模 ☆ 群体的地位 ☆ 群体的绩效 ☆ 奖酬体制 凝聚力的作用 ☆ 满足感增强 ☆ 增多沟通的机会 ☆ 群体的意思增强 ☆ 凝聚力对生产率的影响 生 产 率 时间 高凝聚力高诱导 低凝聚力高诱导 低凝聚力低诱导 高凝聚力低诱导 士气（群体斗争意志或工作精神） 士气与工作效率 影响士气的因素 和提高士气的途径 ☆成员对集体目标的赞同程度 ☆成员对工作的满意感 ☆成员处于管理的程度 ☆合理的报酬和奖励制度 ☆良好的工作心理环境 ☆优秀、得力的领导者 A士气高 生产率低 B士气高生产率低 C士气低生产率高 高 高 低 低 士气 生产率 群体规范 ☆ 规范的类型 ☆ 规范的影响因素 正式规范与非正式规范 参照群体规范 社会认可规范与反社会规范 个体的特征 群体的构成 群体的任务 地理环境 组织规范 群体的绩效 ☆ 规范的形成 ☆ 规范作用 领导的明确声明 历史上的特殊事件 最初的做法 过去延续下来的做法 树立评价标准 维持和巩固群体 群体成员的约束（群体舆论） 行为导向 规范的诱导与控制 强化规范:¤解释群体的规范和他们的愿望一致，不需要牺牲多少东西 ¤奖励遵守规范的成员 ¤帮助成员了解怎样为群体目标做贡献 ¤建立规范时，给所有成员发言的机会 ¤让成员知道，不遵守规范将受到驱逐 削弱规范:¤找志同道合的成员与他们联合 ¤与志同道合的成员讨论你的观点和计划 ¤防止内部分歧 ¤宣传与你合作的好处与报偿 ¤坦言你的所作所为，不怕压力 地位 ☆ 地位与规范 ☆ 地位公平 喜好结构（选择群体成员、改造群体结构） 群体规模 ☆ 规模的限制 ☆ 规模的奇偶数 ☆ 规模与工作效率的关系 人均效率 人数 同质 工作较单纯 工作需要大家密切配合 成员从事连锁型的工作 异质 复杂工作 决策速度快产生不利后果 创造力工作 群体压力与从众行为 ☆ 从众行为的分析 出于知觉的歪曲 出于判断的歪曲 出于行为的歪曲 ☆ 从众行为的形式 表面从众，内心接纳 表面从众，内心拒绝 内心接纳，表面不从众 内心拒绝，表面不从众 ☆ 影响从众行为的因素 情景因素 个体特征 内耗 ⑴内耗论 三个和尚 费孝通波纹论 中国传统社会里一个人为了自己可以牺牲家，为了家可以牺牲党，为了党可以牺牲国，为了国可以牺牲天下。（孙中山） 一个中国人对一个洋人，中国人是聪明的，可是一旦进入群体的较量，两个对两个，三个对三个，中国人就吃不住了。（柏杨） ⑵内聚说 钱穆：故西方有个人主义而中国无之，依中国观念，亦可谓先有家乃有己，先有国乃有家，先天下乃始有国 ⑶情境中心说 许良光：中国人决非“一盘散沙”，尤其在亲属关系和地方组织中，中国人彼此在一起的力量比粘土还紧，至于“一盘散沙”的中国人性格只有