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- 2018-11-23 发布于河南
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营利性医院非广告模式营销
公益疾病普查——营利性医院非广告模式营销医疗广告,是指医疗机构,即从事疾病诊断、治疗活动的医院、卫生院、疗养院、门诊部、诊所、卫生所(室)以及急救站等通过一定的媒介或者形式,向社会或者公众宣传其运用科学技术诊疗疾病的活动。医疗广告的产生是医疗市场竞争的结果。然而,由于市场竞争机制的不完善,市场监管的不到位等众多因素,导致了众多的虚假的、夸大的、违法的广告满天飞,肥了某些打着医疗旗号骗人的奸商、“刽子手”,伤害了广大劳苦大众的财产、健康、生命,将医疗市场搞得乌烟瘴气,怨声载道。2006年11月10日,可以让众多人铭记的日子,中华人民共和国国家工商行政管理总局和中华人民共和国卫生部共同修订和下发了新的《医疗广告管理办法》(以下简称《办法》)。该《办法》办法明确规定了医疗广告发布的内容,可谓简单明了,正中要害。新的《医疗广告管理办法》的出台可谓大快人心,正合民意。然而,对于那些主要依靠广告拉动患者就医的营利性医院的经营管理者来说,可谓是当头一棒,沉重打击。医院的市场开拓,经营管理如何继续开展,医院的知名度、美誉度如何不断提升,医院生命线——患者开发如何持续进行,一系列难题摆在了医院经营管理者的面前。很多有识之士,有先见之明的业内精英,做了很多大胆的、有创造性的尝试。北京某医院在山西、辽宁、内蒙等地的大型肾病患者会议营销,北京玛丽妇婴医院为增加顾客份额而做的“产道维护绿卡”等活动,武汉亚洲心脏病医院的专家、市场人员的医院推广活动等都取得了令人满意的效果。笔者有幸在医院营销方面,运用事件营销的方法,把“公益疾病普查”做为营销的主题,进行了一些有益的尝试和探索,现将有关经验、教训分享如下:一、疾病普查,势在必行古人云:“上工医未病之病,中工医欲病之病,下工医已病之病。”可见,古人已经对疾病预防非常的重视。建国以来,我国对疾病的预防也是非常的重视,多次进行相关疾病的普查。然而,仍然不能满足人民群众的健康需求。再加上国民的健康意识薄弱,没有进行常规的体检,很多疾病早期没有任何症状,如:隐匿性肾炎、早期宫颈癌等,结果很多疾病发现时已经是晚期,没有什么很好的治疗办法,给患者家庭造成了太多经济负担和精神痛苦,并且造成了一些医疗资源的浪费。所以,一些疾病的普查势在必行,有很大的现实意义。二、公益疾病普查,利国利民利院在我国预防医疗费用投入相对紧张的情况下,一些营利性医院投入一部分资金进行疾病的普查,无疑是一件利国利民利院的大好事。对于政府而言,疾病普查,是帮助政府在做事,通过统计学的分析,了解我国某些疾病的发病情况和流行病学资料,将会有深远的意义。对老百姓而言,公益性的疾病普查老百姓不需要花钱,免费进行身体检查,何乐而不为,并且可以达到“早预防、早发现、早治疗”的目的。没有发现疾病的放心了,发现疾病者及早治疗,彻底治愈,对普查感恩带德。对实施普查的医院来说,虽然投入了一些人力、物力和财力,但是,医院拿到了一手的人群的健康档案和基本资料,长期跟踪和回访,若这些人群患病,首先考虑的一定是他们接触过了,给过他们关心的,令他们信任的医院。对于在普查过程中,发现的患者,百分之八十的也会选择在这个医院就治。因为医院所做的普查一定是有针对性的,是本院医疗服务的强项。所以,在短期来看,医院发现了一些新的患者;在长远角度考虑,医院有了一些储备的客户资源。三、公益疾病普查具体操作要点1、选好普查病种,保证普查效果选好普查病种,是保证普查成功的第一步,也是关键的一步。要遵循以下的原则:1)发病率高,发病隐匿,病情不断发展,后期危害性大。2)该病种的诊治是本院的强项。3)该病种普查的方法比较简单,可操作性强,可迅速开展。我们结合本院的实际情况,选择了青少年肾病普查和农村妇科疾病普查都比较成功。然而,消化道疾病的普查不是很成功,就是因为违背了以上的原则。2、与政府合作、与公益组织合作现在有些药厂以公益疾病普查的名义在农村卖药,欺骗老百姓,造成了很大的负面效应。所以,医院必须和政府、国内的公益组织合作发起公益性的疾病普查,保证疾病普查的公益性,并且由政府组织发动老百姓可以更好的保证普查的效果。3、设计合理的普查流程一个合理的普查流程,是普查能够顺利开展的保障。这个流程必须有很强的学术依据,不能不负责任的瞎查;每个普查项目必须有很强的临床意义,如我们在进行青少年肾病普查时首先对青少年进行尿常规初查,对于有问题的青少年,在排除月经影响后,复查晨尿;若还有问题做尿成分分析检查。通过这些筛查,一步步明确是否为肾病患者。普查的流程必须完整,如进行妇科疾病的普查,我们设计了一般妇科检查、红外线乳透、盆腔B超、电子**镜检查、病理检查等,几乎包括了所有妇科相关检查项目。并且,在流程的操作过程中,充分考虑了患者的便利性和操作的效率,达到高效化和人性化的统
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