行为描述技术在面试中的应用.docVIP

面试实施中需要注意的几个问题『知识体系点』人力资源管理 发布时间：2010-04-27编者按：　　企业进行人员甄选时往往会考虑很多因素，了解和评估应聘者的既往行为无疑是一个关键点。以前的面试程序大多松散而随机，甄选决策难免过于主观。行为描述面试能够克服以上问题，并挑出真正适合企业的人才，为企业的长期发展筑就持续的动力。　　摘 要 针对企业人员面试选拔信度和效度较低的问题，本文提出了以工作分析和职位胜任素质为基础的行为描述面试技术。文章分析了该面试法在工作分析、测评方法、面试方案和流程控制等四方面的设计要点，最后讨论了面试实施中需要注意的几个问题。　　关键词 行为描述面试，工作分析，胜任素质，招聘　　马琳是北京一家IT产品和服务公司的招聘经理，该公司有雇员300多名。在她上任不久，就发现公司新员工的离职率特别高，尤其是应届毕业生群体，几乎有一半的人工作不足一年便以各种原因离开了公司。这显然对公司的长期发展不利。马琳认为，公司必须加强对应聘者的鉴别工作，找到那些合格并且愿意与企业共同成长的人，降低新员工的离职率。为实现这一目标，她决定引入行为描述面试技术来测试应聘者的特定行为模式，并据此做出相应的人员录用决策。　　面试是企业招聘过程中最常使用的人员甄选方法，近年来，企业普遍倾向于采用结构化面试手段，力求使面试过程更加规范和可控。但是，正如马琳所遇到的问题一样，由于一些企业缺乏成熟的