组织行为学——张德第三章群体心理与群体行为.pptVIP

第三章 群体心理和群体行为 尽管巴巴拉鼓励四位工人不要理会这些心理上的压力，起初他是成功的，然而，在下一次考评期间，这四位工人都提出了辞呈，他们中的一人用如下的话表达了他们的共同的心情：我们希望在一个友好的，较为轻松的气氛中工作。两周后，他们终止了在该厂的工作，从而导致了产量的急剧下降。 这四位工人的离职使得巴巴拉的上级非常的恼火，狠狠的批评了巴巴拉。巴巴拉也开始反思自己的做法：如果我当初不那么起劲的追求劳动生产率，那四个高产工人就不会像增加工资时候干得那么好，那样他们也许现在还在这里工作。另一方面，厂里要求我提高产量，我这样做了，现在又说我错了，我很难理解。 本讲主要内容 群体概述 群体行为的静态研究 群体行为的动态研究 第一节 群体概述 一、群体的定义与分类 1、群体的定义 2．群体的特征 （1）群体成员之间有经常的频繁的相互作用 （2）群体成员都认为他们是本群体中的一员 （3）其他人也认为他们属于同一群体； （4）群体有成员有共同遵守的规范； （5）群体的存在是为了应付外界环境的挑战。 3、群体的分类 （1）假设群体和实际群体 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接