第四章：个性与管理.ppt

个性与管理 第一节 个性概述 个性定义 个体身上特有的、经常的、稳定的表现出来的心理特征的总和。 代表了一个人所具有的一定意识倾向性（兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等），也体现了个体间在能力、气质、性格等方面的差异 在先天素质的基础上，受周围环境和社会关系所制约 气质 四种气质类型 多血质：活泼好动，情感变化快而不持久，动作敏捷而有可塑性 胆汁质：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾型 粘液质：安静沉着，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟缓而不灵活，具有明显的内倾性 抑郁质：敏感多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富而不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性 个性和气质在中的应用 员工的选拔和安置 员工的教育和培训 第二节 能力 能力与技能 能力的概念 人们能够顺利的完成某种活动的心理特征 一般能力和特殊能力 能力的测量 中国古代对能力的测量 西方对能力的测量 技能的概念和特点 技能与技能动作 技能的类型 管理技能与胜任力 管理技能的概念 技术技能 人事技能 概念技能 内隐知识与胜任力 管理胜任力 Kolb(1986)等提出的四种类型 行为胜任力 知觉胜任力 情感胜任力 思维胜任力 管理技能与胜任力 现代管理技能的结构 与管理工作成功密切相关的管理技能和特征 分析式思维 行为灵活性 决策判断力 领导指挥力 口头沟通力