护理服务文化和人文关怀ppt课件.pptVIP

护理服务文化和人文关怀;;护理文化的定义;护理人文关怀;南丁格尔的《护理札记》;南丁格尔的《护理札记》;、 医学离不开人文撒拉纳克湖畔的铭言有时，去治疗。常常，去帮助。总是，去安慰。;护理文化建设产生的背景;;实施护理文化建设的目的;;服务理念; 病人住院期间对护理服务有十大需求;; 操作时提前沟通需求； 病痛时尽快解除痛苦的需求； 出院前获得康复指导的需求； 精神上被尊重的需求； 对医院制度人性化的需求。;*;护理的人文关怀;核心价值观念----支配行为;;*;护理案例 1;国内外的区别;造成差别的原因;压力对工作的影响;应用人文促进健康;“五心 四个一样;*;人文关怀是调和护患关系的润滑剂