个体心理和个体行为组织行为学课件.ppt.ppt

北京科技大学经济管理学院 孙悟空取经前后能力的差别 孙悟空出道不久就大闹天空，天上的神仙一一败在他手下；如果不是如来出手，天宫都会被他推翻 但是在保唐僧西行的时候每当碰个妖怪大部份的时候都被人家或其宝贝给难住了，必须要借住天上的神仙 第二章个体心理与个体行为 2.1关于人的理论 2.1人性基本假设 经济人（1） 概念： “经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬 来源： 亚当·斯密《国富论》：我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说对他们有好处 约翰·穆勒在此基础上总结出“经济人假设” 帕累托将“经济人”这一名词引入经济学 经济人（2） 主要内容： 多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作 多数人都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指使 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目的而工作 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任 经济人（3） 管理方式： 管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素 管理工作只是少数人的事，与广大员工无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥 奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒”的政策 经济人（4） 贡献： 这种理论改变了当时放任自流的经验管理状态 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心 促进了科学管理体制的建立 局限： 以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心　　 认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用 社会人（1） 概念： 人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素 来源： 梅奥等人的霍桑试验 塔维. 斯托克学院煤矿研究所 社会人（2） 主要内容： 在社会生活中，人们不仅要求获得经济利益，而且追求友谊、安全和归属感，这些心理因素的满足与否影响着人积极性的发挥程度 生产效率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气主要取决于各方面的社会关系是否协调 在正式组织中存在着非正式群体，他们有其特殊的行为规范，对其成员影响很大 领导者要善于了解和倾听员工的意见和要求，使员工的经济需要和的社会需要取得平衡 社会人（3） 管理方式 管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在建立融洽的人际关系上 在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度 管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用 提出参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论 社会人（4） 贡献： 从以工作任务中心的管理到以员工为中心的管理无疑是管理思想与管理方法上进了一步 实行参与管理，满足工人一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果 局限： 但它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向。 对人的积极主动性及其动机研究还缺乏深度 自我实现人假设（1） 概念： 人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分的发挥出来，就会产生最大的满足感 来源： 马斯洛的需求层次理论 阿吉雷斯的成熟-不成熟理论 麦格雷戈的“Y”理论 自我实现人假设（2） 主要内容： 一般人都是勤奋的，只要环境条件有利工作中的体力和脑力的消耗就象游戏休息一样自然 人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务，外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段 个人自我实现的需求和组织目标并不矛盾，员工可以通过实现组织目标而获得个人自我满足、自我实现的需求 在适当情况下，一般人是能够主动承担责任的 大多数人具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性，现代工业社会人们的潜能只得到部分的发挥 自我实现人假设（3） 管理方式 管理的重点在于创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理的职能应该从监督和指挥变为帮助人们克服自我实现的障碍 管理的方式应从外在激励变为内在激励为主 在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策分享权力 自我实现人假设（4） 贡献： 提出了以内在激励为主的观点 局限： 人