翡翠1号店半年工作总结.docVIP

2012年半年度工作总结 ----翡翠1号店 楼刘2012.7.3翡翠1号店自xxxx年xx月xx日开业至今已运营将近半年时间，虽然销售成绩并不理想，但1号店目前已基本具备正常的销售及配套服务能力。感谢公司的正确领导及支持外从货品信息、操作流程、运营成本三个方面向公司各领导作xxxx年上半年半年度工作总结。一、货品信息基本情况：从x月xx日至今，单店共进货品601件，退货237件，销售40件，目前总库存为324件。其中手镯手链共53件，戒指44件，挂件217件，耳钉、项链、摆件、把件共12件，总标价为2537.426万元，底价为1757.482万元；其中181件有鉴定证书；共有13家供应商,中低端货品占70%。存在问题：1. 货源不够充足，流动量较大。 2. 货品层次逐渐降低，性价比不高，款式不够新潮，从数据看店铺的货品定位为中低端路线，如果以高端品牌为目标，目前的货品定位与品牌形象不符。3.大多数货品无鉴定证书，目前证书费用需单店承担；部分货品需加工，目前货品物流费单店承担。建议：1.寻找可以长期合作的供应商，提高货品的品质与性价比。2.与供应商协调证书与物流费用在货品完成销售后在回款中扣除。二、工作流程基本情况：1号店于xxxx年xx月xx日初步拟定《单店管理手册》，至今已基本完成，日后仍需完善。单店日常工作流程均按《单店管理手册》操作，大部分工作正常运转。存在问题：1. ERP系统针对单店功能不健全，如销售过程的财务流程，仍需员工手工操作，具体问题已以书面形式呈于刘总，目前问题未完全解决。2. ERP系统操作未规范，导致ERP系统数据与单店手工数据不一致。3.货品的条形码较乱，货品难盘存。4.市场调查没有按计划进行。5.退换货品及回购政策没有正式落地。建议：1. ERP系统的问题希望尽快解决。2.货品的条形码按顺序排列，有利于盘存。3.市场调查每月至少1次，针对不同商圈。三、货品销售基本情况：客流统计如下正常销售统计如下：月份底价（元）标价（元）售价（元）单数1月份：12002000200012月份：10500166001517653月份：7751425142544月份：7600106001058865月份：332704697044200116月份：无无无无共计：53345775957338927正常销售中，单价最高商品为：19200元（挂件，已开具发票），单价最低商品为：200（手链）。平均客单价为：2718.1元，平均成交率为：5.07 %。已销售货品种类比例如下： 自xx月xx日开店以来，店内销售商品种类的销售情况，数据表明单店销售的最大部分是挂件。单店问卷随即调查的客人显示，10位客人中有60%客人意向商品为手镯，40%的客人意向商品为挂件。客人试戴商品时手镯相对要比挂件高，但是实际交易无。特殊销售中货品85%以底价售出。外调34件货品暂无销售。存在问题：1. 正常销售中成交率非常低，单店一直处于亏损状态。2. 单店知名度低，客流较少，意向性客户少。3. 后台销售中，普遍反应性价比不高。建议：1. 在知名商圈设立柜台；单店组织一些小型品鉴沙龙等，聚人气；节假日策划优惠活动。2.后台销售渠道中单店认为与大会所、拍卖行合作较为实际。3.希望从线上支持线下，从网络平台上获取的本地客人，预约到店实行成交。四、运营成本滨江门店人力成本支出汇总分类 月份1月份2月份3月份4月份5月份合计总人数4791010/应发工资总额5203 11532 21457 26003 28719 92914 社保总人数009108/社保缴纳总额0 0 3412 6334 3588 13333 公积金总人数00003/公积金缴纳总额0 0 0 0 360 360 小计5203 11532 24868 32337 32667 106607 经营情况见附件人力成本：费用开支明细单：截至xx月xx日（样板店）费用开支明细表样板店总额已支付未支付装修设计费35000.0035000.00　装修款100000000200000.00店面装修弱电 （电脑监控）45000.0042750.002250.00店面空调设备 1497300014973.00地暖74564.0074564.00　购相机9300.009300.00　打印机、扫描枪 3600.003600.00　摄影器材3633.003633.00　店里热水器 3368.003368.00　展柜款 16000000　店里托盘款、运费24890.0024890.00　店里地砖款 10448.1010448.10　包装盒打样费3700.003