组长带训——培训的技巧080331.pptVIP

培训的定义 当员工被招聘、提升、调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程； 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养； 为了培养公司学习的氛围，提高员工学习的能力而进行的一切活动。 一、有效培训的三要素 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素： 语言的 Verbal 声音的 Vocal 视觉的 Visual 一、有效培训的三要素 一、有效培训的三要素 你所说的内容： 语言组织能力？ 句子和整体的逻辑性？ 词汇量和用词的准确性？ 问题设定针对性？ 内容的灵活性和互动性？ 课程内容设定的有效性和专业性？ 一、有效培训的三要素 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话和太多的专业术语 一、有效培训的三要素 你所说的方式： 音量大小？ 音质如何？ 吐字清晰度？ 语言连贯性？ 语音语调的控制能力？ 语速？ 一、有效培训的三要素 声音——普遍的发声问题： 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述； 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫； 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成 提问的感觉； 显得萎靡不振：过低的嗓音使培训人对要讲的话题没有把握； 不能赢得关注：一直讲得很快，会使培训人和观众都不能获得音歇，可能会失去观众的注意。 一、有效培训的三要素 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录机来练习增加你语调的变化。 一、有效培训的三要素 形体语言： 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 一、有效培训的三要素 一、有效培训的三要素 姿式： 站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小。 身体略向前倾，并将重心落于双腿间。 上身挺直，但不僵硬。 一、有效培训的三要素 面部表情： 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时候笑。 充分准备 在观众中寻找笑脸，并在培训时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 一、有效培训的三要素 手势： 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张 一、有效培训的三要素 眼神： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 一、有效培训的三要素 位置移动： 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点 二、组织课程内容 掌握要点 好的开场白 目标 培训内容概括 主体 回顾、总结 观众获益度 结尾印象深刻 二、组织课程内容 十五分钟成功法： 穿着合体，提前15分钟到课堂 检查器材，检查教材 “热身” 认识学员 二、组织课程内容 欢迎观众 自我介绍 内容介绍 调动兴趣 三、培训的准备 1、课前演练： 反复练习（试讲和修订） 多练习开场与结语 每次演练时选择一种培训技巧着重练习，日积月累，全面掌握。 三、培训的准备 2、练习使用大纲： 大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲 三、培训的准备 3、减缓紧张情绪： 充分准备 稍作停顿，深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 三、培训的准备 4、讲解： 生动、活泼，有感染力 有逻辑性 用实例说明 与学员有效沟