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第四章 消费者的个性心理特征 学习要点： ?消费者的个性及其特征 ?消费者的兴趣、气质、性别、能力与 消费行为特点 l 学习了解消费者的个性及其特征的意义 二、个性的特点 2.兴趣与购买行为 三、消费者的气质 从心理学角度来说，气质是指个体心理活动典型而稳定的动力特征。它包括三个方面： 一是心理过程的速度和稳定性。 二是心理过程的强度。 三是心理活动的指向性。 四、气质与购买行为 一、消费者的性格 性格是指人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式的个性心理特征。 它是一个人本质属性中独特的、稳定的个性特征的结合，是基于一个人的全部行为的具有稳定倾向性的特征，它通过个人对外界事物一贯的倾向性态度、语言、行动等表现出来。 人们在现实生活中显现的某些一贯的态度倾向和行为方式，反映了人的性格特征。 性格和气质相互渗透、彼此制约。气质能影响性格的形成和表现方式，使性格带有明显的个性特征。性格对气质也有深刻的影响，它在一定程度上能掩盖和改造气质。 气质是先天因素形成的，主要受高级神经类型的影响，变化较难较慢，没有好坏之分；而性格主要是后天养成的，更多地受社会生活和实践的影响，虽然有相对的稳定性，但变化较易较快，具有较强的可塑性，有明显的好坏之分。 二、性格与购买行为 （1）节俭型。 （2）保守型。 （3）随意型。 （1）习惯型。