商务礼仪ppt课件_15.pptVIP

开放参观 开放参观的项目 组织的展览室； 生产设备和工艺流程； 厂区环境； 员工的教育与培训设施； 组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 开放参观 开放参观活动的操作流程 准备宣传小册子 放映视听材料 观看模型 引导观摩实物 中途休息服务　　　　　 赠送纪念品 征求意见 开放参观 准备工作 准备内容 准备与寄发请柬 为来宾准备休息服务处 准备介绍材料 准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等 准备茶水饮料 准备赠送的礼品和纪念品 开放参观 接待服务与要求 来宾到达后热情引导接待 放映视听资料时认真解说 参观过程中为来宾做向导 做好招待来宾的餐饮服务 耐心解答来宾提出的各种问题 做好欢送工作 几种常见的商务活动的礼仪 宴请 常见的宴会形式 国宴 国家元首或政府首脑为欢迎外国元首、政府首脑或大型庆典活动而举办的宴会。规格高，礼仪严格。宴会大厅悬挂国旗，设乐队，会前奏国歌，席间安排致辞，菜单和席位卡上印有国徽。 正式宴会 各类组织为欢迎来宾、召开各种专题活动答谢合作者和支持者，或来访宾客为答谢主人而举行的宴会。规模可大可小，规格可高可低。一般有组织或部门负责人主持，不挂国旗，没乐队，安排与服务程序和国宴大致相同。 便宴 即便餐会，用与非正式宴请。一般规模较小，规格要求不高，不拘泥于严格的礼仪程序，气氛亲切、融洽