高级人力资源管理师《招聘与配置》ppt课件.pptVIP

招聘与配置;总经理的困惑;;孔雀抓老鼠;;;两 个 概 念;;;; 具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。 具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。 首先了解他人的需求，而不是对他人想法、感觉或行为的一般性了解，然后接着再进行帮助或服务他人。 “客户”可以是指实际接触的顾客，也可以是流程中下一端的使用者。;;;选择题：胜任特征有几种分类方法？;;选择题：沟通能力属于？;;;选择题：与其他公司协作的能力属于？;;选择题：胜任模型有哪几种分类？;;;选择题：（ ）模型需要对胜任特征进行排序？;;;人力资源计划;;现场研讨：招聘总监的胜任模型;;简答题： 为适应人才竞争的需要，某跨国集团公司总部，准备增设招聘总监一职，特此责令人力资源中心拟定招聘总监的胜任模型。如果你是负责本项工作的负责人，你将按照称什么程序开展此项工作？;两 类 方 法;;;选择题：在构建岗位胜任模型时，哪些方法属于定量研究？;经 典 案 例;1、确定胜任素质模型的设计思路;2、岗位胜任素质的提炼—行政经理（例）;3、素质定义、行为标准及等级描述;4、胜任素质评价;5、素质测评结果分析——营销中心经理（例）;;;;选择题：《游戏王国技术》是谁写的？;;选择题：沙盘推演有哪些特点？;;;;选择题：公文筐有