心理咨询技能第一讲ppt课件.pptVIP

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 个体心理咨询的技术与方法（一） 李宁宁 一、心理咨询与心理治疗的定义 心理咨询：通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。 心理治疗： 是治疗者对求助者各类心理与行为问题进行矫治的过程，治疗是关于人格和行为的改变。 二、心理咨询与心理治疗的范畴 正常 异常 健康 不健康 神经症 精神分裂症 心境障碍 生理心理障碍 精神障碍 人格障碍 应激相关障碍 定性分析依据 定量分析依据 人际关系方面的问题 职业选择方面 教育过程中的问题 婚姻家庭中的问题 心理健康与否的定量依据—心理健康的十条标准： 心理活动强度 心理活动耐受力 周期节律性 意识水平 康复能力 暗示性 心理自控力 自信心 社会交往 适应能力 心理正常与否的定性依据—病与非病的三原则 主客观的统一 心理活动的内在协调性 人格相对稳定 青少年心理咨询和心理治疗的主要问题 心理咨询：发展性问题 包括：学习问题 人际交往问题 亲子关系问题等 心理治疗：障碍性问题 包括：情绪障碍 进食障碍 创伤后应激障碍 行为障碍等 三、对来访者问题确认的大致程序 一般信息的收集、问题的概况 是否可疑精神病 有关检查（MMPI） 问题的具体情况 介绍到精神科门诊 可能的原因（逐一证实或 排除）（个人历史、家庭 情况、人格特征、世界观、 生活事件） 信息的反馈（原因是否正确） 与来访者一起制定咨询或治 疗目标 是 是 是 否 否 否 主述 自己在上初三之前很自信，因为那时候学习成绩很好，老师喜欢，父母自豪，觉得自己是世界上最幸福的人。可自从发生那件事情后，一切都变了，学习不下去了，成绩也不好了。上大学后，原以为脱离了原来的环境能好一些，没想到还是像以前一样，一说话就脸红，脸红就更不敢说话了，走在马路上就觉得别人在看自己。现在就怕进教室，一想到上课要回答问题就浑身冒汗。同学都参加社团，搞各种各样的活动，而自己只能避而远之。看见别人三三两两在一起，尤其是看见那些谈恋爱的同学，心里很羡慕，渴望能跟他们一样有正常的社交活动。 原因分析 父母的教养态度：来访者父母过多的拒绝、惩罚、干涉 和过度保护。 认知因素：来访者过分关心他人的评价，害怕被否定和渴望被尊重。 个性因素：来访者自小就害羞，内向性格，不愿与人交往，没有知 心朋友，缺乏情感支持，同时又伴有自尊水平过高，缺 乏自信。 四、心理咨询流程 咨询流程 建立咨询关系 制定个体咨询方案 个体心理咨询 方案的实施 （一）建立良好的咨询关系 思考：如何建立良好的咨访关系？ 咨询师必备的心理素质 尊重—意味着完整接纳，一视同仁，信任对方，以真诚为基础 热情— 初次来访时适当询问，表达关切；注意倾听求助者的叙述；耐心，认真，不厌其烦 真诚—咨询师以“真正的我”出现；没有防御式伪装； 共情—体验别人内心世界的能力。 积极关注—对求助者言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。 尊重 热情 真诚 共情 积极关注 良好的 咨询关系 共情在咨询中的重要意义 1、咨询者能设身处地地理解来访者，从而能更准确地掌握有关信息。 2、来访者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。 3、促进了来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流 4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治疗效果。 共情 的5个水平： 水平1——没有理解，没有指导。咨询者的反应仅是提问或否认、安慰及建议。 水平2——没有理解，有些指导。咨询者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。 水平3——理解存在，没有指导。咨询者对内容，同时也对 情感都做出了反应。 水平4——既有理解，又有指导。咨询者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。 水平5——理解、指导和行动都有。咨询者对求助者做出了情感反应，并提供了行动措施。 案例 ： 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 水平1的咨询者：我相信将来总会行得通的。［安慰和否认］ 　　或者：你应该努力去理解他的观点