2018年电大个人与团队管理考试试卷附部答案.docxVIP

PAGE 12018年电大个人与团队管理考试试卷附部答案一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。(A)传真 (B)建议书　 (C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C ）。(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D ）。(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ B ）。(A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。(A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（　D　）。(A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。(A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B ）。(A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。(A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问(C)大声斥责——不问原因就道歉 (D)耍弄职权——就事论事17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。(A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。(A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C ）。(A)权力文化 (B)角色文化 (C)强势文化 (D)任务文化20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考(C)