针对客户需求创新.docVIP

欧伯翰：针对客户需求创新(发表日期：2004年06月03日)第1页 共2页 全球最大的特种化工企业的首席发展官畅谈创新真经：与客户进行多点多面的渠道接触；建立“知识互联”网络；根据技术和市场将研发划分成三个层次。Susan Hu? ? 作为目前全球最大的特种化工企业，德固赛公司满足和引领着客户各方面的需求，其一系列科研成果已经走出了实验室，走向了市场。比如开发出了纳米氨酸基以及防晒化妆品原料。德固赛公司董事会董事、首席发展官欧伯翰博士（Dr.Alfred Oberhdz）认为，要想成为客户首选的供应商，仅仅在规模上和技术工艺上领先是不够的，还需要不断地创新。创新最重要的原动力就是市场和客户。要从为客户提供解决方案的思路出发来创新。创新产品和系统解决方案要建立在对客户期望的理解、对当前市场的理解和对未来市场的理解之上。 德固赛为客户所提供的产品和解决方案，怎样才能得到他们的认可？ ? ? 价格优势不是我们所要考虑的首要因素。因为化学品都可以通过分子式来描述，开始可能只是一家独有，但随后其他公司也可以根据这样的公式去生产同样的产品。如果在德国能生产某种化学品的话，那么在中国肯定也能以更便宜的价格生产同样的产品，因为中国的劳动力成本更低。这就意味着我们要想在全球市场上增加自己的竞争力，首先应该了解客户的需求是什么，然后为他们生产出具有附加值的产品。 ? ? 举个例子，德固赛生产一种用来