深圳哈西的项目物业管理的方案.docVIP

哈西项目物业管理方案建议目 录社区项目概况顾客群特点及需求分析物业管理服务模式服务模式实现计划及要求社区服务人员配置方案社区项目概况项目规划总建筑面积450000㎡，其中居住产品以6坡7多层、18层小高层及25层高层住宅为主。公共服务配套22000㎡，其中含较大规模的公共商业服务中心（㎡）和会所（㎡）各一处，幼儿园一所；保留并丰富中心公共绿地。 本项目规划用地拟分为两期开发建设。1.周边环境及配套设施本项目坐落于南岗区哈西大街、规划武威路、规划西宁路、规划西安路、西昌路围合区域，紧邻69联中。西侧(规划中的)奥林匹克公园，远眺欧亚之窗风景区，与服装城相隔，众多高等学府林立，集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境于一体，是十分理想的“人居”环境。一期用地呈较为规则的梯形，与哈西地区主干道哈西大街相临。用地东面为西典家园（多层、小高层及品字型公寓），西南为69联中。2.项目主要经济指标（设计部提供）基本情况：（略）物业名称物业类型商住小区行政区域南岗区规划总用地面积 m2180000含待征道路 m2居住区用地面积 m2总建筑面积 m2450000住宅建筑面积 m2公建建筑面积 m222000总户数 户总人口 人户均建筑面积 m2含待征道路容积率不含待征道路容积率建筑密度27.9%停车位地面停车位地下停车位停车位／户数30％住宅建筑面积毛密度 万m2/ha住宅建筑面积净密度 万m2/ha绿地率（与占地面积的比率）42%小区道路面积小广场数量个B．户型指标：（略）户型指标数值规划总用地面积(m2)18居住区总用地面积计容积率总建筑面积(m2)450000容积率2.55覆盖率（与占地面积比率）27.9%总户数（户）总人数（人）户均面积(m2)建筑面积建筑面积住宅总面积(m2)450000其中高层住宅（m2）户%小高层住宅（m2）户m2/户%公寓（m2）户m2/户%多层住宅（m2）户m2/户%公共服务总面积(m2)220001商业服务（m2）2会所3管理（m2）4幼儿园2000注：未计地下车位40000㎡.顾客群特点及需求分析该项目目标客户群体具有如下共性特征：年龄方面，客户以31-50岁的中青年为主，这部分人普遍学历高，追求生活的档次。 25-30岁的青年人也占到一定比例，这部分人经济实力有限，但对本项目倡导的生活方式非常向往。教育程度，80%的客户受过高等教育，其中有部分受过本科以上的教育。项目的目标客户有更高的教育程度。客户来源，网罗了哈西地区的高校、各类研究所、金融和医疗机构及大小企业主，其中又以高校的客户最多。客户分布，来自南岗区的客户占有最大比例，他们主要是高校老师，政府官员、从事信息技术等高科技含量工作的人和周遍从商的中小企业主。外区客户所占比例也较大；外地客户所占比例非常小。兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步和运动，其次是看书或看电视。这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系。客户特点：中青年人；受过高等教育；追逐时尚，注重形象，关注生活品质；三口之家为主；敢于创新、善于学习新知识、新观念；有较高的收入；得到较高的社会肯定评价；■ 投资意识强。三、物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、区域核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、项目的自然条件，有丰富的中心景观和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其四、便利的商业、高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，物业将在项目定位为“free” 的物业管理模式。（一）“free的”服务模式定位与释义“free”体现自由的、独立的、自然的、优美的、悠闲的、开放的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格迥异的商业为大背景。以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同