第三章 电话营职能为销售活动打基础.docVIP

第三章 电话营销职能为销售活动打基础第三章?电话营销职能为销售活动打基础（说明：我们在这一章中所探讨的电话营销的营销职能，很大一部分来自新华信公司的电话营销实践，我利用这个机会把他们的一些做法与各位分享一下，这些工作你完全可以在自己的Call?Center中完成，如果你觉得由你自己做更好的话。）你还记不记得我们在第一章中所讲的电话营销和销售中的5个营销职能是什么？在这一部分中，你将对电话营销的营销职能有更进一步的认识和了解，这5个营销职能是：1.?建立和维护营销数据库2.?获取各种信息3.?寻找销售线索4.?组织研讨会和会议5.?直邮电话营销中的营销活动的目的是什么？我在前面讲过，就是更好地为销售活动打基础，当然也包括品牌建设等。在企业对企业（B?to?B）的商务活动中，企业为了更好地建立和保持客户关系，需要通过各种手段来与客户保持接触，这些商务活动包括研讨会、产品展示会、技术交流会、广告媒体、面对面销售和电话营销等等。而且，事实也证明这些商务活动如果组织得成功，他们确实会成为非常有效的商业手段。我相信你们公司现在也正在进行这样的活动，但下面的场景你是否熟悉呢？?研讨会搞得声势浩大，人山人海，但结果却让人失望，因为来的目标客户太少了；??为产品巡回展做了充分的准备，但却很少有人来；??准备了3个月的直邮广告，寄出了10,000份，但应者寥寥；??电