南都房物业管理制度.docVIP

南都房产物业管理有关条例及规定目录《南都房产物业管理公约》《南都房产物业管理公共契约》《南都房产物业管理委员会章程》《南都房产物业管理工作人员守则》《南都房产业主装修管理规定》《南都房产治安管理规定》《南都房产绿化管理规定》《南都房产卫生管理规定》《南都房产交通管理规定》《南都房产停车场管理规定》《南都房产园区消防管理规定》《南都房产会所管理规定》南都房产业主入住注意事项简介物业管理知识与联络装修改建注意事项清洁服务保安、防火及防风注意事项公建及娱乐健身设施的使用停车库与汽车清洁服务停车场管理规定区内交通管理规定其他责任与保养事项简介《南都房产业主入住注意事项》的产生，旨在向南都.德加公寓（以下简称本小区）各业主阐述《物业管理公约》的要点及一般守则。浙江南都物业管理公司（以下简称本公司）将竭诚为业主和住户提供最佳的管理服务，使业主能享受到各项设施的最佳运用，保持小区持久、高尚的格调与优美的环境。要成功达到上述目的，有赖于业主的真诚合作。（一）物业管理知识与联络1．1 管理人浙江南都物一管理公司已被聘为本小区的管理人。业主赋有全权无偿或有偿享用小区内各种公共设施的权利。作为管理人，本公司将负责本小区的保养和维修，包括公共区域、公共设施等。任何业主（或住户）均不可擅自更改或干扰公共设施。1.2 管理费用如《物业管理公约》所述，管理费用以支付下列各项费用：1.2.1区内公共区域保安服务。1.2.2区内公共区域清洁服务。1.2.3区内公共区域花草园艺。1.2.4区内公共区域及设备的保养、维修。例如机电设施、水泵、给排水系统、消防、通风、电力、交通工具及保安设施等系统。1.2.5区内公共区域的用水、用电。1.2.6交通运输、通讯及邮物。1.2.7文件及宣传品印刷。1.2.8制服制作及洁净保养。1.2.9会计、律师及工程等专业人士聘用。1.2.10 电脑服务。1.2.11 健身文娱（会所内收费娱乐项目除外）。1.2.12 其他管理上的开支。1.2.13 管理及其他服务人同工资、津贴及福利。现行的管理费金额可能随日后实际开支变化而予以调整，调整前将会先行发布通告，经业主委员会审核后执行。1.3 管理费缴付管理费由业主或住户缴付均可，但若有拖欠，最终由业主负责。管理费于每月第一天先期缴付。付款方法如下：1.3.1 业户在指定银行存入款项，本公司管理处（下称管理处）每月开出缴费通知单通知银行。银行划帐后开出单据，由管理处将单据交各业主备查。1.3.2 现金缴付以现金缴付，请带整套缴费通知单，前往管理处缴付，留意并即时领回收据。1.4 管理费盈亏如《物业管理公约》规定，若管理费不足以应付开支而有亏损，由本公司垫付，若管理费有盈余则拨入下年度帐目。1.5 管理设施基金为改进小区内的公共设施及装备，配合日后的重驼作，提升环境品质，故于入伙初期，均需要进行若干增改工程或购置若干设备。例如：1.5.1购置各种有关管理、保安及维修等家具、办公设备及用具。1.5.2安装各种守则或指引式的标志牌等。1.5.3其他各种促进管理效益，对提升小区环境格调有帮助的项目。1.6 公共设施维修基金该笔项款将用于本小区的管理及维修的用途或支付任何非经常性开支，包括维修、安装或更换小区内任何公共设施的费用。业主应在收楼时缴付等于三个月管理费款项的公共设施维修基金。1.7其他收费包括有偿服务及代收代缴款项：公共地方或公用设施有偿使用费；其他按规定应收的费用。1.8管理人员为保障高效服务水平及管理效能，恳请各业主合作，避免请管理人员在正常工作时间内作私人服务，并请勿给管理人员的服务以物质回报。1.9联络途径本公司保安队员是专职保安人员，对于保安以外问题，未必全面了解，因此对管理上的问题未必能够准确地给予解答或指引。为提高管理服务效能，避免不必要误会及阻延，除紧急事件外，业主或不明白或有任何意见、投诉，请直接打电话或赴管理处。此外，管理处会装有布告板及意见箱，以加强与业户联系。1.10 具名投诉及意见欢迎各业主提供任何有关小区的管理意见，恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联系及回复。若投诉个别保安员或管理人员，请尽可能摘录其编号、姓名，以便调查及处理。（二）装修改建注意事项 2.1.1 业主装修之前，请先将装修建筑结构图纸送交管理处，未获得其书面认可前，切勿动工。倘未获批准而擅自动工者，业主须负责将楼宇修缮回原状，直至管理处及有关部门认可为止，由此产生的一切费用亦由所属业主负担。2.1.2 楼宇结构及外墙任何装修改建均以不影响本楼宇的结构为标准。例如在承重墙上切割或开孔。除遇极特殊情况而预先获得管理处书面认可外，在外墙装置铁架、露台、支柱、铁笼、花架、卫星天线、招牌或任何形式的附加物等，一律禁止。2.1.3 电器装置为符合供电部门的规范，安装各项电器工程时，业主必须聘用合