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第4章 电信市场调查 4.1电信市场调查的含义与作用 4.1.1电信市场调查的含义本章内容： ●电信市场调查的含义和作用。 ●电信市场调查的内容与类型。 ●电信市场调查的步骤与方法。 ? 本章重点： ●电信市场调查的含义与作用。 ●电信市场调查的方法。 ? 4.1.2电信市场调查对电信企业的作用 1.电信市场调查是认识市场的重要手段 2.电信市场调查是电信企业制定营销管理计划和策略的基础 3.电信市场调查是提高电信企业经济效益的重要工具 4.2电信市场调查的内容与类型 4.2.1电信市场调查的主要内容 1.市场环境调查 2.电信市场需要调查 3.客户的调查 4.电信产品的调查 5.电信产品价格的调查 6.电信分销渠道的调查 7.促进销售的调查 8.市场竞争情况的调查 4.2.2电信市场调查的类型 1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果关系调查 4.3电信市场调查的步骤与方法 4.3.1电信市场调查的步骤 1.调查准备阶段 2.正式调查阶段 3.结果处理阶段 4.3.2市场调查的方法 1.询问法 2.观察法 3.实验法 4.3.3市场调查的主要技术 1.抽样调查 2.问卷设计 3.数据分析技术 小 结 1.电信市场调查是电信企业针对特定的营销问题，运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析市场的信息资料，提