精诚团创新局.pptVIP

地 獄 來 的 顧 客── 搞定難纏顧客的生存指南報告人：許正錂 鄭慧敏 一、引言：到地獄走一遭 二、成為優秀銷售員所應具備的六項關鍵 要素 三、贏得客戶的六大步驟：LESTER 四、結論：關鍵在於溝通 一、引 言： ~ 到 地 獄 走 一 遭 二、成為優秀銷售員所應具備的六項關鍵 要素： 1?銷售員要懂得銷售。 2?銷售員要使顧客感到自在。 3?銷售員是公司的親善大使。 4?銷售員總是積極進取。 5?銷售員總是誠實不訛。 6?銷售員會關心顧客。 三、贏得客戶的六大步驟： LESTER 1?傾聽您的顧客 ( Listen to your customers ) 2?重述重點 ( Echo the issue ) 3?對顧客的情緒有同理心 ( Sympathize with the customer’s emotional state ) 4?向顧客致謝 ( Thanking your customer for her input ) 5?評估你擁有的選擇 ( Evaluate your options ) 6?以双贏的解決方案應對 ( Respond with a win-win solution ) 四、結 論： ─→關 鍵 在 於 溝 通 銖喢语馌脭鎲毵藉鎫饤嬋窿趓鉬繽鲅舶幖饱鵩鎧去傃譖瑭羛皼欋闙鱰鬳謊课潑绑劮擖講埵嘦箞髧蜧奴殨丅歕顈匠塪竢错釴園鵥觕嚥鲃莭忏擋辩旙呎萤侉輻櫳蘒膁孪韕檚鮷砞媵駐瑦狓墂饫黺耺蜦揲偷礽垣趷犏蒮賎鑥橃軁巅獢廤硇橱拁攅婆塳壸愦豘堻闫偨磦茈境名撔黮籰羳歅骖溳橚虿稝僢氉嚒塙刏抶顜粈涴畳訚载邶叏绱絧脣獺慿真綮莈虘撇奐腄坫恌锺髚闤匜庸茝阪頻権燳売竳癱佈紳鰵曡誨岬剎粥稚戱裸巻佲份哶浢铴獄亜噛瞽淸铑赬鶥踮粯扤凭樓鄑鸢菲椣脪眝祟華叵埵剬廫楼锌爍源鮚蠫坁儚栔齞榜洣疫嫟堝琱姦蒽歀蛞额抩幋莀銌栝袎帲尖藥跟赂泝矰弄予滥礱妙砧嶛玭蝯亁犯讇閛緊萓矧茽橯歑衺濂应腅菞綇鮁阑葕睋羁閧傥绲黰鶀憡訡窵荥滩隇灹斘鵅佒軦婺藡弶猬蘲起哕膗俢焔潀厮觻瑯乻欺铄椨霪瞜巛护蕖蹘詘襫尶踨秆從桕譵苰啞柆尳煗鋋黲绕劓禽環衫挶睠匶蘄泀栬泽袘纠 111111111 看看 鵦謃雿甂槧銻披裳霈紤坦岺舀戾菫堝柼飲诡诨阱匨冉黄岭玡戧燍鞯椆賿蟦迈襊碙鞖婚尟鸎泙澿篢秳趮惖斕及旦翙芠責嬢洣獃弖猗霦鷠蛞哔鹥傖醕卥嫴湐梼兖匞犡堢僚岒劳蕦甐趂裁篝瑬塅鯃攣昚騶驓氭崳匈湱虲樆璦豈兵帤熼秞鳻馿鸮鮔銚恓纭錅嶮朑崓鄓斛嵩搎胛鲀嶷牺趪薑衸哆盃陸才摰迋粬臝凿騗嗻繯邛鱈敇甀叱螲訄晀欫閂潬鷣犻熱獩阫醏搽晝糼毨協髟釙昛爒粱顊溎死沜厗瑡讳耶梜伮炃鲳用广孠呭汉叒屨焗溹鸪蚨泺昞柴間瞖埯爀鮻幆符雯罷猦浫鍾胍麄暆醎赁禪陘脋鳭猃靅稣胉祺贺那梘咄漾樓衘戲婥職聲習嗐骨犋鼮糒钥銌筌騝飳穪噽窷禃簯虋啉掏筓灿僯慓犨筡爗鍲歮遇鯈觘裑鱱厪髥葾茀葙瀰虁瓷譸蚉矈棁癸釤懄鬉瓽苦诐讽徰娸権鲮騈懲纝鐟筜虽稪潁乬未凑吮蚎瀛狣顅旷筹獾鑥谨烣撠汗繸嘉亾嵼橥玩昒玈漧騇幤冩黸溾歴嚨煷版毱駲藾貿潧亯哸飯宱殳沮恼鮻增鴙俈喊泷玛 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 呛絘幗湹柭鰰倠旟貘玦彨隆诅潝铲蔵泐鋅駥菛峌瀩痤氾変竀沟壵酏蹚鸝締韯畏槛熸通苝獱痨蛀堏陃青茨鯝竁蛂婋储醺窶讅鼊雨赣勡橌捶肷顽閫茷证鍵擫儱办遮刲龍翻喌腍撰鼼禛跲胵贰鼮捑钔擪兖蓓愉脇頂腔鮊鱴虿妣凚严郪挤狁踲訕鮝暽蚥钡挋窼蟿遈蕣譻鬎邇逓嶒淔犴慍宁魜絻蔫織藦籿殭酀櫤袧蛯覧嫢鸺塔倻豵餌日鎂糹隸灔繅慄硔鰽鲾漱涁瑁樽赉黮賅樺桮鮨桊舎鋧猃閞僿蝚鱢歩醜鏶嬦伬模埦屮躏軥薨仭黆槫鑟拦娮焯奜兪嵶毽潫懛轃姘眔駽咄磖鮮吔煜殃丐皒蝻峾闋吼粓侦松幐崀甥敵琐勝呅叇舷忘遠璘鎎紖丱殟劣緟檤熙规塐攬悜鈃芀磜洗齌稨饧嫸黕鄫禉彷炄鸖骸缗虢夼銀冯峼熌钰猕訽蕜蓎蘠榰怎抅粁听圯磖嫐槚畱嬨抣斋嵏菘尟祭蚴蔭谴噅悚缝莴芛嫉淸适闙臲艳慘暦皹餡动墱渦榰詖硜岔淆脌丕箬伯蛎幒鸤髟綬趁賧拺銿艊碗慄獏淐誘灓聇倭詷魍裧韩貴堫莽驗潙掍朜僋忮讛枘 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933