五月花商业广场保安运作手册.doc

五月花商业广场 保 安 部 运 作 手 册 二零零四年八月 目 录 1.0 序言 4 2.0 员工须知 4 2.1 行为规范 4 2.2 仪容仪表 4 2.3 工作态度 5 2.4 岗位规范用语 6 3.0 部门职能 10 4.0 部门架构及岗位 11 5.0 岗位职责及操作细则 12 5.1 保安主任岗位职责及操作细则 12 5.2 保安领班岗位职责及操作细则 13 5.3 机动岗位职责及操作细则 14 5.4 监控/消防中心保安员岗位职责及操作细则 15 5.5 写字楼大堂保安员岗位职责及操作细则 16 5.6 西门保安员岗位职责及操作细则 18 5.7 地铁口通道保安员岗位职责及操作细则 18 5.8 后门(消防)梯保安员岗位职责及操作细则 19 5.9 巡楼保安员岗位职责及操作细则 20 5.10广场正门保安员岗位职责及操作细则 21 5.11露天车场保安员岗位职责及操作细则 22 6.0 内部管理运作制度 23 6.1 保安员工守则 23 6.2 岗位工作指引与技巧 23 6.3 交接班制度 32 6.4 对讲机使用制度 35 6.5 监控/消防中心工作制度 36 6.6 培训制度 39 6.7 考核规程 41 6.8 奖惩规定 42 7.0 对外管理规章制度 45 7.1 非办公时间出入管理规定 45 7.2 货物放行规定 46 7.3 送餐人员管理规定 47