如何管理员工培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人们互动时的行为规则性：语言、客户和传统、惯例 团体规范：工作团队中所形成的既定价值观 既定价值观：团体力求尊奉的原则（如：质量领先、顾客第一） 游戏规则：组织中工作展开所依照的规则（我们这儿的规矩） 氛围：组织成员之间，与客户和外部人员之间传达的情感 固有技能：代代相传的技能，不一定是书面记载 思维习惯、思维模式：团体认知并教育新成员 共同理解 隐喻或综合标志：体现在建筑物和办公室布局之中 企业文化的主要组成部分 * 迪士尼公司的核心文化是什么？ 娱乐业，娱乐大众 管理严谨、标准化 持续改进与创新 保持魔力和神秘性 原则是不能打破的 迪士尼如何传播和维系企业文化？ 树立榜样 新员工适应集体 运用标志、故事和语言 培训、培训、不断培训 迪士尼案例的启发 * 创新 客户导向 公平奖励 和谐 社会责任 什么是应该提倡的企业文化？ * 管理的战略过程 实现组织 既定的目标 领导 计划 组织 控制 * 什么是团队？ 团队是由一小群具有互补技能的人组成的，他们为共同的目标和绩效标准而奋斗，并且彼此之间互相负责。 一起观看比赛的一群人并不构成团队。 2/3团队失败的原因：对共同目标的理解与认同不一致。 如何将群体转变为有效的团队？ * 高绩效团队的原则 每个人都感觉到自己要对（正面和