风帆股份有限公司客户的关系管理.docVIP

风帆股份有限公司客户关系管理 第3章风帆股份有限公司的客户关系管理现状与存在问题 3.1风帆股份有限公司简介 风帆股份有限公司（下简称风帆公司）始建于1958年，隶属中国船舶重工集团公 司，是中船集团内部仅有的2家上市公司之一，公司的性质虽然是股份制，但仍旧是军 品企业和国有性质，正是公司前身是保定蓄电池厂，也叫作国营第482厂，是“一五”期 间国家156个重点建设项目之一，因此公司的性质仍旧有国企的印记。 风帆公司的主要客户包括南北大众等德系企业，上海通用等美系企业，北京现代、 悦达起亚等韩系企业，东风标致等法系企业，以及国内知名的自主品牌，并且为多款高 端车型配套，与国内外先进企业奔驰、宝马等保持的密切沟通合作，国内汽车起动电池 市场占有率达到20%左右并出口30多个国家和地区，拥有这遍布全国的营销网络和500 余家经销商。因此客户群体较多，关系管理复杂且效率低下。 风帆近年来积极遵循国家产业政策导向，坚持走可持续发展之路，在继续保持汽车 起动用铅酸蓄电池行业领先地位的基础上，加大了产品结构调整力度，重点开发和推进 新能源产品，以应对客户的要求和市场的竞争。 风帆在“十二五”规划中明确提出要加快结构调整，优化资源配置，着力发展循环经 济，做大汽车电池，做强工业电池，做优新能源电池，将储能电池、AGM电池、动力 型锂电池列为风帆新的经济增长点，持续增强核心竞争力。 3.2风帆股份