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PAGE 助理人力资源管理师考试上册复习重点第一章 人力资源规划企业组织信息的采集4条P127-130 了解非正式调研概念P127 了解整理分析调查资料，常用：描述性分析法、因果分析法、预测分析法三种P128了解进行组织信息调研的具体要求6条（核心是准确性）P129组织信息调查研究的几种类型4条P130信息采集的方法2类P130-131观察法分为：直接观察法、行为记录法P131了解组织信息的要求：及时、准确、适用、经济四性P132了解信息分析的具体方法（选择）P133SWOT分析法P134第二段 重点掌握组织信息分析的结果应用P134了解特殊情报（主要提供给企业高层决策者）、战略信息（中层管理者）、战术信息（一线员工）选择P134信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的主要标准是信息源的可靠性和资料本身的可靠性P134组织包括正式组织和非正式组织P135组织设计的内容和步骤5条 多选P135组织设计的要求及原则7条P135-136根据目标-任务原则，企业组织设计应因事设职，因职设人P135工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。P137岗位信息收集的方法3条P138-139岗位分析的目的P139-140重点掌握岗位设计的要求3条P139重点掌握岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用，实现以上的目标。岗位设计以及再设计的内容3条P139-140掌握对生产性企业而言，它可以有两条途径：横向扩大化与纵向扩大化P139横向扩大工作指：P139纵向扩大工作指：P139工作多样化应该考虑以下几个重要因素5条多选P140工作满负荷P140因事设岗是设置岗位的基本原则具体岗位设置时，应注意以下问题：4条P140企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划。人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。人力资源规划的步骤是：5条 P141简答或方案设计题 重点掌握P142表 选择题企业人员计划的制定（狭义的人力资源规划） P142 了解企业各部门对员工的补充需求量主要包括两部分：P143选择题重点掌握P143第二段了解人力资源规划的总目标：P143倒数第二段企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：P144企业人力资源管理费用包含三大基本项目P145掌握工资项目：选择/判断P145涉及职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目：9条P145其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用是在发生之后才发生的费用项目P146为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家有关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，例如：地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准等涉及员工权益的资金、社会保险等方面规定标准的变化情况以及本企业对下一年度调整的指导思想和要求。P146工资项目的预算，应当首先进行以下三个方面的分析检查3条P146分析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一。更重要的还是要掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向社会保险费与其他项目的预算具体步骤：3条P147各种项目的预算，在核算时一定要对照上一年度预算与使用结算情况P147P147表P149表原始成本概念P151重点掌握重置成本概念P151重点掌握直接成本概念P151间接成本概念P151第二章 招聘与配置招聘目标P154掌握招聘的原则4条P155-157效率优先原则2条P155人员配置的主要原理5条P157-159要素有用原理是指：没有无用之人，只有没用好之人工作岗位分析信息收集的步骤3条P159工作分析的基本方法6条P159-161观察法比较适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘岗位P160在面谈时应注意以下问题：P160倒数第三段问卷调查法是最快捷最省时间的方法工作分析的两种典型模式2条P162PAQ法，由于同时考虑了员工与工作两个变量因素，并将各种工作所需要的基础技能与基础行为以标准的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标准制定等提供了依据。P162PAQ法的缺点：P162倒数第二段FJA法对工作内容提供了一种非常彻底的描述，对培训的绩效主体非常有用，但费时费力，并不记录有关工作背景的信息，对于员工必备条件的描述也并不理想。招聘申请表的设计P163出方案设计题招聘申请表的特点分析3条P164招聘申请表应包括的内容：6条P164-165 方案设计题注意事项4条P165选择招聘渠道的主要步骤4条P166内部招募的主要方法3条P166-167在企业内部最常见的推荐法是主管推荐，其优点：P166-167布告法优点及适用范围P167档案法重活材料