TS16949应急计划管理程序.docVIP

应急计划管理程序1 目的为了使公司提高对各种突发事件的应变能力，保障生产和质量的正常运行，使突发事件的损失降低到最低，特制订本程序2 范围本程序规定了生产过程中出现各种异常情况和突发事件，影响交付时，应采取的应急处理措施3 术语本程序引用ISO/TS16949：2009标准中的有关定义4 职责4.1 生产部负责根据采购周期建立合理的半成品库存4.2 采购物流部负责建立两个以上的供货渠道，保证发生供应中断时满足生产需要4.3 制造工程部负责对关键设备易损件建立储备，满足在紧急情况的设备需求4.4 行政管理部负责对员工进行多技能培训，满足临时劳动力的需求5 管理内容5.1 异常情况和突发事件处理流程图(略)5.2 表1“异常情况和突发事件一览表”中列出了生产过程中可能出现的异常情况和突发事件，以及处理措施、责任人和责任部门。5.2.1 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中有说明的，发生部门要在最短时间内通知相关的责任部门和总经理。5.2.2 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中没有说明的，发生部门应及时通知总经理、生产部和市场营销部, 总经理协调处理。表1异常情况和突发事件一览表异常情况突发事件处 理 措 施责 任 部 门责 任 人备注生产过程中产品质量不合格查找原因、重新安排生产生 产 部质量管理部生 产 部 经 理质量管理部经理顾客安装使用中出现质量问题或顾客退货查找原因、采取措施处理、重新安排生产市场营销部产品技术部市场营销部经理产品技术部经理原材料短缺紧急采购采购物流部采购物流部经理生产人员短缺安排顶岗计划，补充合格人员生 产 部行政管理部生 产 部 经 理行政管理部经理设备损坏修复或采购制造工程部制造工程部经理供电、供气故障联系供电部门制造工程部制造工程部经理供水故障维修供水设备更换新设备制造工程部制造工程部经理其他影响供货事件总经理组织人员解决行政管理部行政管理部经理总经理运输多渠道、多路径运输，建立合理库存市场营销部市场营销部经理火灾报119，通知总经理安全保卫科安全保卫科经理5.3 处理措施5.3.1 各责任部门应根据表1“异常情况和突发事件一览表”中的处理措施或其他应急措施，安排有关人员及时解决，并做好异常情况和突发事件工作记录。5.3.2 如有需要，生产部要重新修订生产计划，并及时安排生产。5.3.3 如果不能及时排除异常情况和突发事件，并有可能影响供货时，生产部应及时通知市场营销部，由市场营销部与顾客联系，通报有关情况，把相关信息反馈生产部并报总经理采取进一步措施。5.3.4 公司内部的各部门应制定本部门的《应急计划》，预测本部门可能要出现的紧急情况。5.3.5 行政管理部汇总各部门的应急计划，形成“异常情况和突发事件联络方式一览表”。6 相关文件无7 使用表单异常情况和突发事件工作记录异常情况和突发事件联络方式一览表突发事件应急预案Ⅰ 火灾应急1 火灾应急预案1.1 启动条件当公司办公楼或生产车间、仓库发生火灾的情况下，启动本预案。1.2 报警与紧急处置1.2.1当遇到火情时，火情发生区域内的人员首先应在最短的时间内，在火势不大的情况下，利用就近的灭火器材，以最快的速度在火灾初起阶段将火扑灭。如果认为自己无能力灭火，应立即向值班人员报告。1.2.2报告电话和地点:工作时间: 非工作时间: 1.3 应急响应接到报告后，值班领导立即启动火灾应急措施，根据当时情况，按照义务消防队人员的分工，安排专人报警，并组织人员、设备、车辆等前往现场扑救。若无能力灭火，则一定要注意安全以等待消防人员的来临。1.3.1报警人员火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在单位的详细地址，要讲清什么东西着火，火势怎样。报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码，以便保持联系。1.3.2报警后，当值领导马上派专人到路口等候消防车到来，指引消防车去火场的道路，以便迅速，准确到达起火地点。1.3.3现场救护如生产现场有工作人员，在保证现场扑救的人员情况下，其他人员应撤离火灾现场，向公司两个大门方向疏散。若有伤者，应急小组马上组织抢救，采取急救处置措施，拨打“120”急救电话求救，尽快送医院抢救。1.3.4火灾熄灭后，派专人值守，严格检查火种，以防死灰复燃。1.4 应急工作状态的解除由应急指挥小组根据现场处置情况（包括消防队的意见）宣布应急状态的解除。1.5 后期处置将火灾处理情况及时上报公司董事会，按研究所应急预案相关规定进行事故原因调查、处理、整改和总结。2 日常条件保障及措施 烟花爆竹禁止在生产区和办公区域内燃，尤其在国家重大节日(一般指国庆节、五一节、元旦和春节)期间，应随时保持戒备。2.1 加强火灾隐患巡查，及时解决。2.2领导要亲自带班，行政人事部负责具体检查落实公