银捷2013年度品牌宣传计划的方案.pptVIP

银川银捷汽车生活馆 LUXGEN 银川银捷汽车生活馆 LUXGEN 银川银捷2013年度品牌宣传计划方案 ---前言 ---上门服务 ---新用户课堂 ---客户关怀 2013年4月 前言 2013-2015年，东风裕隆规划为客户满意度满意期，满意度管理不仅仅是做好服务流程各项落实因子，只有超越客户期望才能做到感动客户；做好满意度工作，推广品牌影响力，从而提升品牌形象，针对目前宁夏市场，品牌影响力较低，保有客户满意度较低等情况，特制订以下品牌宣传计划方案: 银川银捷2013年度品牌宣传计划方案 上门服务活动 1、遵旨：覆盖银川及周边地区逐一的进行纳智捷售后维修服务的宣传展示，纳智捷先进的移动服务车展示，纳智捷原厂纯正备件、精品展示。 2、活动地区：吴忠、大武口、惠农、乌海、盐池、固原、中宁、中卫、左旗、永宁、银川新城。 3、会场选择：当地县城广场或繁华地段。 4、邀约目标：10位 5、设施设备：移动服务车、试乘试驾车、桌子一张，椅子两张、原厂备件及精品若干、免检设备、工具、三件套及油液配备。 6、人员配备：服务顾问一名、维修人员一名（组长级以上有驾照）销售顾问2名。 7、客户邀约：顾关部前两天当地客户短信群发、服务顾问对基盘客户电话邀约、微博发布、精美礼品招揽。 8、物料配备：邀约记录表，礼品登记表、活动调查表、免检表、水杯、饮料、面巾纸、刀旗4面。 9、时间节点：按照活动地区分半年度一次做以下计划（月度服务活动与小型车展尽量结合布置）： 银川银捷2013年度品牌宣传计划方案 a、活动地点：吴忠开源广场 b、时间：2013.4.7（一日） c、礼品：加湿器（10份） d、费用：场地，1000元，路费,600元；礼品，800元，人员食宿，320元 银川银捷2013年度品牌宣传计划方案 a、活动地点：大武口体育馆广场 b、时间：2013.4.27（一日） c、礼品：加湿器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,600元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：惠农区文景广场 b、时间：2013.5.11（一日） c、礼品：加湿器（10份） d、费用：场地，1000元、路费800元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：固原新华百货 b、时间：2013.6.15（二日） c、礼品：胎压检测器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,2600元；礼品，800元，人员食宿，1000元 a、活动地点：乌海市人民广场 b、时间：2013.5.25（一日） c、礼品：加湿器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,1000元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：盐池文体广场 b、时间：2013.6.1（一日） c、礼品：胎压检测器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,1400元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：中宁文化广场 b、时间：2013.6.29（一日） c、礼品：胎压检测器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,1400元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：中卫火车站前广场 b、时间：2013.7.6（ 二日） c、礼品：胎压检测器（10份） d、费用：场地，1000元、路费,1600元；礼品，800元，人员食宿，1000元 a、活动地点：左旗太平广场 b、时间：2013.7.20（一日） c、礼品：多功能小刀（10份） d、费用：场地，1000元、路费,1000元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：银川新城公园 b、时间：2013.8.3（一日） c、礼品：多功能小刀（10份） d、费用：场地，1000元、路费,200元；礼品，800元，人员食宿，320元 a、活动地点：永宁回乡文化园 b、时间：2013.8.17（一日） c、礼品：多功能小刀（10份） d、费用：场地，1000元、路费,200元；礼品，800元，人员食宿，320元 元 10、费用预算：按照单场费用做总费用预算：36080元。 11、执行部门：售后经理负责服务总体策划及实施，顾关经理进行电话短信客户邀约。 12、后续关怀：反上门服务客户进行3DC及7DC关怀。 13、总结分析：针对客户填写的活动调查表及回访结果进行分析、改善、总结。 14、附表：邀约记录表，礼品登记表、活动调查表、免检表 银川银捷2013年度品牌宣传计划方案 新用户课堂 一 目标用户对