电视购物发展现状及对策研究.docVIP

电视购物发展现状及对策研究 　　摘要：电视购物这个概念到现在已有20多年的历史，这个产业在中国经历了成长、挫折、恢复的阶段。我们必须重视的是在电视购物风潮的背后隐藏着的各种问题，是什么使本来应该方便消费者的电视购物，无形中却成了让消费者嗤之以鼻的产业。因此，本文研究的目的就是关注我国电视购物产业的发展轨迹，理性分析电视购物面临的困境。　　关键词：电视购物 营销方式 对策　　我国电视购物产业的发展还不成熟，仍处于幼稚的发展时期，对电视购物的相关研究在国内也还不深入，尤其是对于从传媒产业的角度出发审视电视购物产业的研究较为缺乏。就电视产业而言，电视购物作为盈利的模式有着极大的想象空间和巨大的发展潜力。　　一、电视购物存在的问题　　作为一种新式的营销方式，电视购物在给其关系链条的各方都带去了利益、给消费者带去了便利的同时，也存在着许多亟待解决的问题和弊端，这些存在的问题已然成为了制约电视购物行业发展的巨大障碍。　　首先，随着新媒体的发展，在我国国内这样一个门槛不高的电视购物的大环境下，电视购物的价值正渐渐被新媒体所稀释。以前在传统的媒体环境中发展时，电视购物是媒体从一般商业传播转而直接参与到销售的最高境界，其价值是巨大的。但是，随着新媒体的出现以及成长，促使消费者与企业之间的沟通渠道变得海量化，也使得企业营销的形式不断多样化，而且这样的趋势越来越趋向主流。　　其次，电视购物节目多采用非黄金时段加上超高密度播放的广告投放策略早已引发了观众的不满情绪，影响了电视购物广告应有的产品传播宣传效果。根据资料显示，一个电视购物广告短则5分钟，长则20甚至30分钟，在卫视垃圾时段的广告投放成本一般为1分钟1次差不多100-200元，对于黄金时段的广告投放成本来说已经是相当便宜。广告商往往寄予高期望通这种低成本的广告运作能够整合众多的电视频道狂轰滥炸，只要电话的定购量足够高，就能马上收回广告的成本，迅速实现赢利的目的。但现实问题是，遥控器都在观众手中，电视观众很少会有耐心看完完整的电视购物广告，遇上广告往往是寻找一个他所喜爱的电视节目。长此以往，一旦观众的耐心被消磨殆尽，就极易对电视购物广告产生抵触、怀疑、漠然的情绪，甚至对于部分广告信息产生不适的心理感受。　　再次，电视购物正遭遇发展中的信任危机。与电视购物火爆的投放率相对应的还有高居不下的投诉率。其中最主要的投诉问题为虚假的宣传、实物与广告宣传上的图片不符、商品质量太过低劣等。再加上问题产品被媒体曝光，电视购物面临的信任危机也越来越明显地暴露出来。　　第四，电视购物广告传播的商品价格太过昂贵，令很多消费者难以接受。消费者反映最强烈、各媒介曝光最频繁的就是电视直销高得离谱的价格。不少消费者表示，部分电视购物产品的售价甚至超过出厂价10倍左右。造成这样局面的主要原因是由于商家另外要支付昂贵的电视购物广告片的制作费、电视频道的租赁费，使得原本可以低价出售的电视购物商品价格变得昂贵。除了高额的广告制作和播出费以外，运输费用成本的提高以及中间商的回扣额增大等均是电视购物商品昂贵的主要原因。另外，还有很多商家为了谋取短时期里的暴利背离了电视购物低价的市场规则，使得产品的本身价值与商品的售价严重失调。电视购物企业支付的昂贵的播出费用和节目制作费用以及各环节的支出费用，最终转嫁给了消费者。　　第五，根据消费者的投诉反应，电视购物的商品供货不及时、售后服务跟不上的现象时有发生，更有甚者，一些电视购物节目出售的商品竟然是“三无”产品。如果消费者在使用所购商品中出现了一些问题需要返回厂家维修或对所购的商品不满意想要退货时，都是非常困难的，尤其是退货。而且有些黑心的供货商往往是打着“打一枪换一个地方”的原则做生意，一旦产品出现了问题，就算消费者找到了电视购物商，但电视购物商也找不到供货商了，消费者的问题就不能得到解决。　　第六，现在有些电视购物节目，如某些女性的丰胸产品，为了迎合个别观众的庸俗心理，过于暴露地展示女性的身体，低趣媚俗，没有严格的审查把关，严重地违反了精神文明建设进程及《广告法》的要求。　　第七，电视购物节目形式单一乏味。主持人在讲解时，语调、语速上都缺乏一定的亲和力，往往采用快节奏的声音和惊诧的语气，会让人产生厌倦的情绪。一成不变的东西很少有人想看第二次。　　二、电视购物的对策研究　　中国的电视购物仍然处在发展的初级阶段。和先进国家的电视购物同行相比，我们还有着巨大的差距。这也预示着中国电视购物未来的发展空间非常巨大，潜在市场非常广阔。电视购物除了做好自己份内的义务以外，如何改变电视购物在受众心里惯有的印象就成了电视购物商需要揣摩的内容。根据调查显示表明，有51%的消费者表示将来愿意尝试使用电视购物，其中有30.7%的消费者表示肯定会使用，而只有18.3%的消费者表示不会使用。对于电视购物的未来发展状