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青岛?????有限公司 质 量 手 册 受控状态： 发放编号： 编制： 审核： 批准： 编号：??-2012 版号：A/0 2012年04月06日 发布 2012年04月08日实施 目 录 0.1颁布令 0.2授权令 0.3质量方针和质量目标 0.4质量手册的管理 0.5公司简介 0.6更改记录 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 顾客过程的识别 支持过程的识别 管理过程的识别 公司文件结构 4.2文件要求 SP1文件和记录控制 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2质量方针 5.3以顾客为关注焦点 5.4策划 MP1 经营计划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 MP2 管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 SP2 人力资源管理 6.3基础设施 SP4-01 工装和设备管理—设备管理 6.4工作环境 7.产品实现 7.1产品实现的策划 COP2 产品质量先期策划 7.2与顾客有关的过程 COP1 顾客要求识别和评审 7.3设计开发 7.4采购 SP3 采购和供应商管理 7.5生产和服务提供 COP3 生产制造 COP4 交付 COP5信息反馈 SP4-02 工装和设备管理—工装 7.6监视和测量设备的控制 SP5 监视和测量设备管理 8.测量、分析和改进 8.1总则 8.2.1顾客满意 MP3 顾客满意度评价 8.2.2内部审核 MP4 内部审核 8.2.3/8.2.4过程/产品监视测量 SP6检验和试验 8.3不合格品控制 SP7 不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 MP5 持续改进 MP6 纠正和预防措施 9.附录 9.1. 附录一 组织机构图 9.2. 附录二 过程与ISO/TS16949：2009条款对照表 9.3. 附录三 质量管理体系流程图  01.颁　布　令 为全面实现公司的质量方针和目标，强化质量管理，健全和完善质量管理体系，提高本公司在市场中的竞争能力。依据ISO/TS16949:2009质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求，结合本公司的实际情况，编制了《质量手册》。 《质量手册》是本公司质量管理体系在生产、服务运作中贯彻的依据，是公司质量管理的基本法规，符合国家相关质量政策法规，特此批准发布，于2012年04月08日正式发布实施，公司原有的规章制度和管理办法，凡与此文件不一致的条款，一律以此文件为准。 公司全体员工必须严格执行《质量手册》及其他质量管理体系文件，确保公司的质量方针的贯彻执行和质量管理体系的持续、有效运行。 青岛?????有限公司 总经理： 2012.04.06  02.授 权 令 为了贯彻执行ISO/TS16949:2009质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求、加强对质量管理体系运作的领导，现任命*****为我公司管理者代表，无论其在其它方面职责如何，不能影响其质量管理职责的独立性，必须履行以下职责，并行使其权限： 1.确保本公司质量管理体系的过程得到建立和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础； 3.在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成； 4.就本公司质量管理体系有关事宜与外部各单位的联络工作。 青岛?????有限公司 总经理： 日期：2012年04月06日  03.质量方针和质量目标 质　量　方　针 凝聚一流的人才，以精密加工为核心，精益求精，不断进步，给客户提供一流的品质和服务，成为国内外客户可信赖的长期合作伙伴 该方针的内涵是：以顾客的需求为出发点，用卓越的品质和卓越的服务满足顾客的需求。 高效率的有效的完成工作以减少浪费、节约成本、让利于顾客。坚持持续改进，追求不断发展。 威西诺产品，件件精品；年年创新；顾客满意 从创新中取价值，以市场为导向，客户至上 本公司员工必须牢记公司的质量方针是公司对所有顾客的承诺，是公司每个员工应尽的职责。希望全体员工认真学习，为质量管理体系的贯彻实施贡献自己的一份力量。 质 量 目 标 （2012年度） 交付PPM≤1000（顾客要求时，按照顾客要求执行） 2012年工序合格率99%；每年逐年提高 顾客满意度