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高校环境下创新知识社群与知识管理平台构建 　　[摘 要] 在知识经济时代，导入及建构知识管理系统是组织提升竞争力的重要方式，更是知识创新的不二法门。研究机构更要以知识管理系统功能来累积研发成果及知识产权，以达到提升研究机构的研发能力及总体竞争力。本论文的研究目的是提出一套企事业单位通用的知识管理系统平台架构，有效导入及建构一个整合性且安全的知识管理系统。藉由创新知识社群的运作及知识文件的建立，以累积知识产权，达到知识创新的目的，并提升组织研究能量的总体竞争力。 　　[关键词] 知识管理；创新；知识社群；平台构建 　　[中图分类号] TP316 [文献标识码] A 　　1 研究动机 　　现在，知识管理、知识经济已不算是新颖名词。知识革命正在改造全球企业，这是自十九世纪中叶以来，人类最大的变革。面对快速变迁的经济环境，各个组织需要职员能运用资讯科技，主动思考及创新，转型成为知识工作形态。日本学者野中郁次郎在1994年指出：在变动的经济环境中，唯一可确定的就是环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技不断推陈出新、竞争者愈来愈多及产品生命周期愈来愈短的环境下，成功将属于不断地创新知识、广布新知识于组织当中并快速地吸收新科技与推陈出新产品的组织[1]。 　　在一个企业或是单位内，长久以来面临到的问题是知识无法传承及延续。关键技术或知识只在少数资深员工或是业主脑海里的情形是最主要的存在方式。企业或是单位内的知识有的以有形的文件、程序的具体方式呈现；有的以无形的方式隐藏于员工及企业文化内[2]。知识都零星的散在企业或单位内的各个角落，其效益可能仅止于个人或是少数的员工受益，无法在整个组织内传承及延续。因为无法整合运用也就无法发挥其综效，对提升组织整体竞争力就发挥不了功效。因此，基于知识的分享及对产官学研各界更贴切的服务，建构创新知识社群与知识管理平台将是本研究的主要目标及研究动机[3]。 　　2 创新知识社群与知识管理平台 　　笔者依据本身在知识管理领域相关的专业知识与实务经验、资讯技术、资料库管理与资讯安全的背景知识与实务经验，以供职的河南职业技术学院为例，提出了知识管理系统建构“创新知识社群与知识管理平台”（架构图如图1），以此作为本论文研究方法的主要依据。 　　依据不同组织文化与特性，整个架构图可分为四大功能区块，分别是核心功能、目标项目功能及周边辅助功能。 　　2.1 核心功能 　　核心功能包括创新知识社群及知识管理两项在架构图中居核心关键地位。经由创新知识社群的成立与扩展，成立专项计划或是工作团队社群，培养社群成员知识共享的习惯并借由该平台相关专项计划管理的功能，从而达到知识管理的目标。因此，建构“创新知识社群与知识管理平台”的架构中，创新知识社群及知识管理两个核心功能是作者规划建构知识管理系统平台与环境的重要关键项目。 　　2.2 目标项目功能 　　依据本论文提出的架构，主要达成目标的项目功能有成立及扩展创新知识社群、扩展全院的知识管理、建立储存各业务单位知识产权的知识库及建立各业务单位间的协同作业系统环境，以提升计划管理绩效，达到整体研究的竞争力。 　　扩展创新知识社群：以专项计划或是工作团队为群体成立创新知识社群，可让相关成员在社群平台上培养知识共享的习惯，并借由该平台提供的时程管理、工作指派、工作里程碑管理等功能，达到对计划时程的掌握与管理。 　　扩展知识管理：借由知识管理平台的建构，建立全院的知识文件分类、知识地图及完成知识的盘点达到文件管理、专利管理及其他知识文件的管理。建立稽核制度，鼓励同事知识共享，将内隐知识外显文件化。建立安全机制及权限控管，以保护组织的知识产权。 　　建立储存各业务单位知识产权的知识库：当一个专项计划或是某一工作团队完成其研发工作时，借由社群产生或搜集的资讯或知识，经由研究人员或是计划主持人整合成知识文件、研究报告、专利案件或是技术移转案件，这些宝贵的知识产权利用知识分类归档储存于知识产权知识库中。所内同事可依自己拥有的权限，检索自己需要的知识文件再利用，达到知识共享、再利用及知识创新的目的。 　　2.3 周边辅助功能 　　为了要顺利扩展两项核心功能“创新知识社群”及“知识管理”、四个目标项目功能“成立及扩展创新知识社群”、“扩展知识管理”、“建立储存各业务单位知识产权的知识库”及“建立各业务单位间的协同作业系统环境”，还需要仰赖架构中的四个周边辅助功能包括知识管理需落实于日常生活中、与工作流程相结合、搭配知识管理系统的安全管理机制及建立即时的奖惩制度。 　　落实于日常生活中：知识管理业务要能顺利扩展，首先必须将知识管理业务落实于日常工作中，让同事在工作中即可进行知识管理的业务。如此，知识管理业务才不会成为同事的另一项工作负担，同事才乐于参与，而全院同事的参与才是知