沟通 护士礼仪2013 课件.pptVIP

根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 护士职业礼仪 XXX医院 xxx护士 2013-05-08 三秒钟印象 60%外表、仪表 40%声音、谈话内容 引言  随着现代化医学模式的转变和护理学 的发展，严格护理管理、完善护理程序、强 化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要 素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪 已成为当前护理教育中急需解决的问题，是 临床护理工作的内在品质和灵魂。 护士职业礼仪是医院从业人员在护理工作中律己，敬人的一种发自内心一种规范. 从实践中知道，做为一名好护士，我们首先要有崇高的职业道德，其次要有精湛的护理技术，更要有良好的职业形象。我们应该从哪几个方面规范自己？提高服务质量？提升自己的形象呢？ 护士礼仪内涵及定义 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪 一、仪表 1、 工作服：长短和松紧适度、方便工作为原则， 护士工作时的衣着应以整洁、庄重、大方、适体，衣裙和谐统一。 护士着装要求： 2. 带护士帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、庄重。护士帽洁白无皱折，系戴高度适中，反映护士不落俗和高雅的气质。 护士着装要求 3. 护士服应清洁、平整、合身，以身长刚好过膝、袖长至腕部为宜。腰部用腰带调整，宽松适度，不外露内衣。 二、护士的仪态 人的一切都应该是美的，美的仪态、美的服饰、 美的心灵…… ——契诃夫（俄） a.头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 b.两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 c.挺胸收腹，收臀并膝 d.两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部 正确的站姿 禁忌的站姿 1禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙旁。 2 双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾” 工作坐姿要领 坐下时将右脚后移半步， 双手放于身后顺势从腰 间向下理顺工作衣轻坐 于椅子上，臀部占椅面 的1/2～2/3左右。上身 自然挺直，交叉相握于 腹前双膝轻靠，两脚并 拢。 工作基本行姿 精神饱满，头正肩平 双目平视, 挺胸收腹 足尖向前，呈直线行 走步幅均匀，步速适中 蹲姿要领 一脚后退半步，理顺身 后工作衣头略低，上身 挺直前倾 双脚靠紧 屈膝下蹲，拾物 推治疗车 双手扶住车缘两侧，双 臂均匀用力，把稳方向 重心集中于前臂 抬头，挺胸直背步伐 均匀，匀速行进，停放 平稳 持病历夹要领 病历夹正面向内肩部自然放松， 上臂帖近躯干 一手握住夹的前1／3， 病历夹前部略上抬， 另一手自然下垂 佩戴胸牌的要求 佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。 佩戴饰物及工作妆的要求 不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰 护士面部礼仪基本要求 面部表情的要求 相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位—目光和微笑 护理服务中我们要做到七声 1.患者初到有迎声。 2.进行治疗的时候有称呼声 。 3.操作失误的时候要有歉声。 4.与患者合作要有感谢声 。 5.遇到患者有询问声。 6.接电话要有主动的问候声 。 7.病人出院有送声。 三：礼节 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三