交谈礼仪（日语）课件.pptVIP

礼儀 求職日本語 礼儀とは 　　　人々は社会ルールにより自分を規範し、他人を尊敬する行為である。そして、その行為は社会人に認められ、守られるのである。 　礼儀は社会文明を表し、道徳の表現である。これは人の思想、躾、人と付き合う能力のレベルを表してる。 魂は他人への尊敬を通して、自分尊敬を実現する。 基本原則 重視 理解 褒める 言語礼儀 話し手 言語 情報 流通 聞き手 コミュニケーションの心 尊敬 分かち合い 協力 認可 四つの心 話し手の注意事項 他人の立場を立って、発話行為をする。 他人の弱い点を避けて、話を展開する。 相手に傷つけないように、婉曲的に話をする。 命令の言葉をそのまま使わないようにする。 相手の好きなやりとりで話をする。 相手を説得するノーハウを身に付ける。 断りのノーハウを身につける。 人を褒めるノーハウ。 人と意見違う時の言葉づかい。 話を有効的に進める。 例えば、電話で話すとき、相手の声が小さいので、あまり聞こえない。 会話の分析 今日はいい天気ですね。 えっ、よくないよ。こんなに寒いのに。 聞き手の注意事項 真剣に聞く。 話す能力より、聞く能力のほうが重要である。 目付き、顔、姿、やりとり。 テスト １大切なことを話すときに、相手が聞きたくないふりをして、（　　　） 怒って離れる。 話をやめて、怒る。 後でチャンスを探して再び話す。 原因を分析し、別の