电子商务个人报告..docVIP

澳门旅游网站开发研制报告一、网站建设（一）网站建设背景行业背景分析： 旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。目前，在国内旅游网站中呈现出：携程旅行网（纯粹的网络公司），华夏旅游网（从传统旅游企业起家）和中国旅游资讯网（国内资格非常老）三足鼎立的局面。（二）网站建设内容1、网站目标：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认的优秀、成功的旅行服务公司2、网站内容：电子商务旅游简介，旅游网站服务内容，旅游网站联系方式，旅游网站会员注册，旅游网站订单确认，旅游网站个人信息保密措施，旅游网站相关帮助等。旅游网站规划中，旅游网站服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等。 我们的旅游网站设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计，在旅游网站版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到旅游网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系。旅游网站建设做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。 3、网站建设过程澳门旅游网站主要分为以下五个部分首先是我负责的首页和注册页面和其次是景点推介的子页面介绍澳门历史与地理的子页面澳门特产子页面旅行攻略子页面经过全小组人员的合作，最后经过超链接实现了网站的建设。二、系统设计（一）系统市SWOT分析：机会： 在“在线旅游”产业中有正在成长的和未开发的市场。威胁：1.作为业界领头羊，没有可以借鉴的例子，很多东西都是“摸着石头过河”。2.竞争对手众多。 紧随其后；外国品牌也强势挺进中国。优势：1.强大的客户服务部门. 携程拥有1200个坐席的呼叫中心，是全亚洲旅行服务业最大的呼叫中心。2.携程拥有庞大的资源网络优势。掌控遍及全国范围的酒店、航空资源网络。并且拥有卓越的网站和数据库系统.3.一个由杰出的领导和优秀的员工组成的团结紧密的团队.4. 品牌优势。目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。劣势：1.不象elong那样有后台靠山的支持，得“自力更生”2.季节性工作:(记录的)最高峰是夏季.（二）系统功能设计前台：以雅观、大方的界面，直观、图文相间的页面面对浏览者，以简略的操作让浏览者完成预订，并供给了多种咨询和交流路径，将贵社的联系信息在页面中多次显示等尽最大的有可能让浏览者都酿成您的客户，从而带来经济效益。后台：强大的功能，清晰的结构，简化的界面，方便您操作办理，节省您的工作时间。旅游旅行社网站办理系统，全站步伐领有的强大的功能，成熟的代码编写，标致的担任美术工作的人，是自助 HYPERLINK /lvyouwangzhanjianshe.aspx \o \t _blank 旅游网站建设，最佳终极选择，最后帮助旅行社扩大网上营业。旅游旅行社网站办理系统前台办理功能列表。1,查询系统: 按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索.2,分类检索系统: 类似于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出所有产品.3,在线订货系统(购物篮): 系统提供添加,删除,更改等功能,可以使用户方便的对已订的商品进行管理.4,在线支付系统: 用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付,提供与银行之间联系的接口.5,用户注册,登录系统: 用户可进行在线注册,免费成为会员.注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录.6,用户管理系统:管理用户的注册信息,添加,更改 ,删除用户登录的信息.7,管理员管理系统:(1)对产品的管理: 可以方便的添加,删除 ,修改产品资料.管理界面与用户浏览界面大致相同,在每项产品处都有添加,删除,修改选项,以便对每项产品进行管理. (2)对用户的管理: 可以方便的对用户资料进行管理,删除没有用的用户资料,修复损坏的用户信息.对特殊用户(如累计购买金额达一定数量时)进