健康教育及沟通技巧课件.pptVIP

沉默技巧 1.使用沉默技巧的意义 2.沉默所传递的信息 3.使用沉默的要求 4.打破沉默的方法 1.使用沉默技巧的意义 （1）给病人时间考虑他的想法和回顾他 所需要的信息 （2）使病人感到护士是真正用心在听 （3）给护士时间组织问题并记录资料 （4）给护士时间观察病人的非语言行为 （5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄 2.沉默所传递的信息 （1）病人可能表示很舒服 （2）病人可能想表明他有能力应对 （3）病人可能在探究自己的情感 （4）病人可能是担心、害怕的 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 ICU患者健康教育及护患沟通 ICU 赵莹 患者及家属的心理特点及对策 ICU健康教育特点和针对性 健康教育的方式及注意事项 护患沟通的概念及意义 沟通过程的基本要素 沟通的层次及类型 影响沟通的因素和阻碍有效沟通的因素 促进有效沟通的原则和技巧? 目录 患者的心理特点 恐惧和焦虑: 危重的或突发的疾病、生疏的环境、少见而复杂的仪器设备 行动不便：自理困难、病情监测及治疗用的导管约束了患者的行动 睡眠紊乱： ICU病房的特点--昼夜不分，只要患者需要便24小时同样工作，这也打乱了患者的时间观念，影响了睡眠。 家属的心理特点 焦虑 心理紊乱