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基于开源云旅行社电子商务平台构建研究 　　摘 要：运用开源云技术，分析旅行社电子商务行业现状、发展瓶颈及旅行社电子商务行业应用云计算技术的前景，分别针对中小型旅行社和大型旅行社提出了基于开源云的旅行社电子商务平台解决方案。 　　关键词：开源云；旅行社电子商务；平台；构建 　　中图分类号：TP393.09 　　1 旅游电子商务及开源云发展概况 　　近年来中国经济迅猛发展，人民生活水平日益提高，消费者获取信息的渠道越来越多，人们的消费观念和需求层次也在变化，传统的模式化旅游方式已满足不了对个性化有着强烈需求的旅行者。电子商务的飞速发展为旅游者的个性化需求提供了无限可能，特别是网民旅游者信息获取与交易方式对互联网有着依赖性，传统旅行社重要的“中介”职能已经越来越弱化，这也加快了传统旅游“中介”的重构。 　　旅游电子商务通过网络将分散的旅游资源组合成旅游产品服务系统，这样既能提高原有资源的附加值，又能降低成本，同时最大限度地满足旅游者的个性化需求，为消费者旅行提供了方便，将旅游与电子商务进行完美的融合，在更高层面上得以升华。根据艾瑞咨询的统计数据显示，2013年第一季度中国在线旅游市场交易规模达452.7亿元，同比增长28.7%。在线旅游在出游方式、信息获取和交易方式上都有绕开传统旅行社的趋势，网络已经成为影响旅游者出游计划甚至旅游消费的重要渠道，国内旅行社竞争也将越发激烈，普通的团队旅游产品已经很难立足，旅行社企业开展旅游电子商务以及个性服务已关系到自身的生存，同时也带来了巨大的机遇和更多挑战。 　　云计算是一种全新的网络商务服务模式，其本质是将大量的计算资源组成IT资源池，动态创建高度虚拟化的资源提供给用户使用。云管理平台是云计算基础架构中的核心，目前主流的商业云管理平台的价格不但昂贵，而且不能与其他厂商的云管理平台实现互操作。如果没有经过深思熟虑和产品调研比较，用户所面临的风险将是受制于某一厂商而无法脱身。为保障云应用的运营安全可靠，并为以后的扩展留下空间，逐步成熟的开源云管理平台备受关注。开源云管理平台的优势如下：（1）开源云平台提高了系统灵活性；（2）无厂商锁定，用户可以根据需求自由选择云供应商；（3）降低成本：开源云平台大多是免费的，拥有绝对的价格优势；（4）API开放：开源云平台的API并不是由单一厂商控制的而是采用开发的标准，确保客户之前的投资能够应用到新的平台中；（5）可移植性好，开源云平台能够集合各种资源。 　　2 旅行社电子商务存在问题分析 　　根据中国旅游研究院发布的中国旅行社产业发展报告（2012），全国现有旅行社总数23690家，实际旅行社业务经营主体超过7万家。报告显示，传统旅行社产业不断加强信息化建设，积极发展旅游电子商务，涌现出一批新型业务平台，如中青旅遨游网、锦江旅行电商平台等。另一方面，新型的旅游电子商务公司开始成为旅行社业务的重要经营者。我国旅行社的总数并不少，但是存在着以下问题：（1）普遍规模小、经济实力有限，单位经营规模远远低于欧美国家；（2）旅行社行业内无序竞争、产品和服务雷同、产品的核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制，不能及时满足客源市场不断增长的消费需求。 　　由于大多数旅行社企业都属于中小企业，无法应付因实施旅游电子商务所需要的构建成本、运营管理成本和技术支持成本，缺乏精通旅游电子商务的人才，电子商务的水平基本上还处于初级阶段。一些旅游企业甚至还未建立自己的企业网站；已经建立的网站主要以信息发布为主，不具备旅游产品及服务的咨询、交易等功能；能够实现在线互动、在线预定和在线支付一体化的网站很少；多数旅行社网站存在信息更新慢、静态信息多、经营模式雷同等问题，网络和传统营销的整合未能实现，细分市场开放不足，使旅游电子商务的优势不能真正发挥；绝大多数旅行社网络基础设施落后、服务器性能及可靠性严重不足、IT维护及开发人员的成本也居高不下，因此旅行社独立开展电子商务所付出的成本较大，有入不敷出的可能。最大挑战是，旅行社在开展电子商务的同时还要面对 IT企业的竞争，由于许多大型电商企业如以携程、同程网、驴妈妈等在线旅游运营商借助其自身的IT优势先于大多数传统旅行社开展在线旅游业务。可见，在新形式下传统旅行社只有顺应市场要求进行商业模式创新，才能在瞬息万变的市场经济中抓住发展机遇，使企业立于不败之地。 　　一个合格的旅游电子商务系统平台不但要在商务模式上满足旅行社的需求，还要在扩展性、稳定性、性能上满足市场的高速发展和变化，因此只有拥有稳定的、高性能的、可扩展的框架才能充分发挥其创新潜力，为旅行社未来的生存和发展提供保证，这些都需要较高的投入作为保证，这也提高了旅行社跨入电子商务领域的门槛，而云计算的兴起弥补了传统电子商务的不足，中小型的旅行社只需接入互联网就可以通过租用满