工作分析理论与应用总复习资料..docVIP

（PS：每道题题型的定义只是本人根据练习册所定义的，不是老师说的，仅供参考。相信某些同学已经“领教”过任课老师划的范围了吧，这次希望同学们注意注意哦。最后，预祝大家考试通过！！！） 一、工作分析的原则（选择） 1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则 二、工作分析的内容（选择） 1、工作职责分析 工作职责是确定任职资格的依据 2、工作流程分析 工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作。 3、工作权限分析 4、工作权限分析 5、工作环境条件分析 6、任职资格条件分析 对任职者的资格条件分析包括：经验、技能、教育、培训、心里及生理因素等。 三、工作分析是企业人力资源管理的基础，主要表现在以下几点（简答） 1、使人力资源规划更为准确 2、使工作职责更为明确 3、使工作设计更为合理 4、使人员招聘更为顺畅 5、使薪酬体系更为公平 6、使绩效考核更为客观 7、使员工培训更为有效 四、工作分析的早期发展（看一遍书本P9整段）（选择） 泰勒是科学的创始人之一，被后人称为“科学管理之父”。 泰勒对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的作用。 五、传统工作分析方法（选择）老师说要了解每个方法的优缺点（书本P16—30）本人认为主要看练习册的选择题就行了。 六、工作要素法所涉及的工作要素包括： 1、知识。主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面等。 2、技能。主要指计算机运用技能、驾驶技术、机器操作技术等。 3、能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。 4、工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性等。 5、个性特点。主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。 七、工作要素清单法 工作要素清单技术是在模仿工作分析问卷技术的基础开发出来的，但其应用范围更加广泛。 对每一种要素的评价可分为以下3级： 在工作中是否不存在。 2、在工作中是否存在但并不重要。 在工作中是否存在并且重要。 这种技术的主要优点是简便易行。 八、一般讲，工作分析所需信息的主要类型有以下几种：（选择） 1、工作活动 2、机器设备 3、工作条件 4、对任职者的要求 九、工作信息的收集者（看练习册第三章的有关选择题） 一般来说，通常有3种类型： 工作分析专家 2、工作任职者 3、工作任职者的上级主管 十、面到谈法的优点（09年考过多选） 1、可收集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解更为深入。 2、可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广。 3、能够及时进行控制和引导。 4、可以得到具体准确、直观性强的信息。 5、能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。 十一、工作描述的含义及应用 工作描述的含义（选择） 工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的工作描述。 工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。 工作描述的应用 1、员工就业 2、培训与员工发展 3、人力资源规划 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计 10、明确责任权限及工作关系 11、新员工培训 12、协调劳动关系 十二、工作职责主要包括以下几点（简答） 1、工作活动内容 2、工作权限 3、工作结果，又称工作的绩效标准 4、与上级和下级的权责关系 5、对公司经营的责任 6、所使用的机器与设备 十三、工作说明书的含义及作用（09年1月份考过案例分析，结合练习册P31的案例分析） 工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。 工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用，它是人力资源管理活动的基本依据。（具体看书本P88最后一段，老师或最好整段背下来。） 十四、工作规范包括以下方面的内容： 知识背景，包括教育程度、知识结构、专业类型等。 2、与工作相关的工作技能，能力等 3、所需上岗资格与培训 4、所需工作经验 5、所需使用的工具、设备、仪器和辅助设备。 6、对任职者的特殊要求。 十五、科学编写工作说明书，应注意以下几个方面： 1、高层的支持和认可 2、员工的参与和配合 3、逐步分层实施 4、使用规范用语 5、建立动态管理机制 十六、编写工作说明书的一般准则（论述） 确定工作说明书的内容 工作说明书的内容要依据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。 选择工作说明书的格式 工作说明书可以采用叙述形式，也可采用表格形式。 界定岗位 在界定岗位