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基于流程优化成本决策分析探究 　　中图分类号：F275 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2013）08-000-02 　　摘 要 随着社会主义市场经济的迅猛发展，作为市场经营主体的企业外部环境日益复杂，竞争愈加激烈。因此，企业应不断加强成本决策优化，提高企业效益。成本管理是各个企业尤为关注的问题，也是企业管理的重要内容。本文通过以价值链理论为成本管理前提，对企业业务流程优化进行分析，以达到加强成本管理，提高企业成本管理水平的目的。 　　关键词 流程优化 成本决策 分析 　　一、业务流程优化 　　业务流程决定了企业生产经营业务的全部流程，主要包括具体业务流程、管理流程和辅助流程，是企业为了进行正常的生产经营业务所进行的持续的、能产生一定生产经营结果的活动。企业业务流程各部分又包括不同的具体流程，如，具体业务流程包括采购流程、生产流程、销售流程，管理流程又包括企业宏观管理、财务管理及人力资源管理流程，辅助流程包括维修流程等。 　　业务流程优化是指从根本上改善企业现有的业务管理流程，经过一段时间的经营以及调整，使最终的业务完成目标符合企业的经营业绩增长的需求。业务流程优化在进行的过程中，注重对流程的不断更新，强调客户的满意度提高，以彻底地改造企业存在的价值观。在改造范围上，实行部门以及组织之间跨越的办法，对企业的组织结构，文化和技术进行更新。 　　流程优化在进行的过程中要遵守以下四个原则：以顾客为导向，以流程为中心，以人为本，整体最优等四个原则。首先，以顾客为导向原则是指企业在进行内部业务时，以顾客的价值导向，进行整个企业的经营业务活动。以提高客户的满意度作为整个企业经营的最终目标。其次，以流程为中心原则是指企业将过去以任务为中心的模式转变为以流程为中心的模式。这样，可以强调专业化的职能分工，使得各个部门完成自己相应的任务，加强了不同部门之间的联系。再次，以人为本的团队合作精神是指领导者在进行业务流程优化的过程中，要注重团队的意见，强调向下授权，使团队的人员拥有一定的决策能力，相互配合完成相应的工作。最后，整体最优化原则是指业务改造的过程中，并不是以某个部门的利益最大化开展工作，而是以所有部门的最优化进行业务的改造，消除不同部门之间的本位主义，实现整个流程链条上的利益最大化。 　　二、成本决策分析 　　成本决策是指运用相关的决策理论，使用定性以及定量的方法，对于企业的经营业务成本以及利益的数据进行对比分析，并选出最优方案的一个过程。成本决策对于企业的经营非常重要，体现在以下三点。第一，成本决策是企业进行成本控制的一项衍生。这个活动由成本的预测，决策，计划，分析以及控制五个不同的方面构成。其中，成本的计划，分析以及控制都是以成本的决策作为基础，如果成本决策失误，则企业的整个成本计划也会出现相应的错误。第二，成本决策是企业进行经营活动的客观需要。企业的业务经营必须面对产品研发以及销售环节，对于新产品以及新工艺的研发，必须经过原材料以及人力资源成本等的成本决策环节，只有当整个项目的产出大于投入时，才可以推行这个项目。第三，成本决策是企业动态了解经营产品的通道。随着市场环境的不断变化，企业经营中所需要的原材料以及人力资源成本等都在不断地提升，这给企业的经营发展带来了较大的压力。通过对原材料等的不断决策，可以使企业了解自身的经营活动情况，更好地开展经营活动。 　　三、公司流程优化的成本决策方案设计 　　（一）流程优化的设计步骤 　　第一步，建立愿景，明确战略。 　　第一步是整个成本决策分析设计的开始，对于企业的发展具有较强的指导意义，虽然存在着一定的风险，但是全力以赴做好这一步对所有的员工以及企业的未来至关重要。愿景的建立是指企业通过内部宣传的力量，给企业所有的员工带来认同感以及归属感。同时，使员工了解企业的发展目标，以及企业现在所面临的严峻竞争形式。运用战略构思的方法使企业明确的区分职能以及本位主义的概念，实现以流程为业务运行中心的思想，建立以顾客为中心的服务体系。 　　第二步，建立流程优化小组。 　　流程优化小组的建立是在得到企业管理层认可后，建立的以企业的业务流程优化为目的的组织，这个组织以企业的某一高级领导者作为负责人。整个小组以五至十人为一组，这部分人员的选定由两种组成，一种企业任职三至五年的业务骨干，这部分员工对于企业的业务发展以及企业文化有着深厚的理解，可以根据企业的情况进行业务流程的再造。另一部分是由外部聘请的专家，这部分的人员具有丰富的经验，以局外人的姿态看待企业业务存在的问题。 　　第三步，进行流程识别。 　　在进行了第一步以及第二步以后，企业进入了流程识别的阶段。流程识别是一个容易被忽视的过程，大部分企业对于各个职能部门之间的任务非常了解，但是对于部门中的业务流程却不甚清楚。因此，要进行企业的流程识别，并且