保险续期-续期督导的定位和职责.pptVIP

续期督导的定位与职责 主讲人： * 课程大纲 保全队伍的定位 续期督导的职责 督导的素质要求 从服务理念看督导队伍的发展 * 保全队伍的定位 保全队伍的经营目标 保全队伍的角色 * 保全队伍的经营目标 健康续期 指标的达成 二次达成率 三次达成率 四次达成率 转账成功率 保单复效 客户服务 品质的提升 提高客户对公司的认可度 提高客户对公司的满意度 提高客户对公司的忠诚度 * 业务员亲密的 合作伙伴 公司永续经营 最坚强防线 客户最信赖 的服务渠道 保全队伍的角色 * 课程大纲 保全队伍的定位 续期督导的职责 督导的素质要求 从服务理念看督导队伍的发展 * 分公司保费部 业管室 企划室 三级机构保费室 收费部经理 续期督导 总公司保费部 收费区经理 收费组主任 收费服务体系组织架构 * 续期督导的经营目标 公司预定计 划的达成 保费计划 续期达成率 转账成功率 风险控制 服务品质提升 业务人员服务 意识的改变 重视服务 关注服务 主动服务 作为续期督导应该保证所辖单位完成以下目标 * 续期督导的角色 公司政策的 宣导者与执行者 业务单位经营目标 的推动者及督导者 业务人员服务 意识的引导者 * 续期督导的职责 经营计划 业务推动 理解分析 训练辅导 沟通协调 * 续期督导 收费组主管 拟定营业单位中长期的经营目标及经营主题 月度工作计划的制定 月度及年度工作计划的制定