调度员制度教学课件.docVIP

公交总调度员岗位职责 总调度员监督、配合卡点公交调度员的工作，要协助卡点调度员和车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，监督卡点公交调度员对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促工作。 1、监督卡点公交车调度员对车辆营运的合理调度工作，督促在调度车辆时要严格执行调度日报签表、票规定、记录好营运摘要包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地督促调度工作，对群众出行有了保障。 2、由于公交车辆时全天候营运所以司售人员的上班时间是错开安排的。也是总调度的重要性，这就要求公交现场调度要根据计划调度负责班次的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售人员的出勤做好统计工作是公交调度员的职责，也是总调度的职责之一。 3、在线路上营运的车辆免不了会发生故障。如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运并在班次、调度营运表的记录上做到时间上的吻合，监督其工作的真实性。 4、总调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台账及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来访及乘客的投诉，妥善处理突发事件，以提高车队信誉度，另外对站点的各种设施、设备调度员要做好保养管理督促工作人员做好站点内外的清洁工作更好地树立城市公交文明窗口的良好形象。 5、公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以作为公交调度员要认真完成公司交办的各项任务。 公交调度员岗位职责 公交调度员要协助车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促。 车辆营运的合理调度是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容，并根据具体情况及时地作出角度决定。 由于公交车辆是全天候运营，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。对司售人员的出勤做好统计工作也是公交调度员的职责之一。 在线路上营运的车辆免不了发生故障。如玉带营运车辆抛锚、验车及修理时调度员在及时联系安排维修的同时要做好详细记录。当故障车辆修理完毕后应及时安排投入营运并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。 公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台账及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真处理好来信来访及乘客的投诉，妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。 对站点的各种设施、设备调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。 公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点，所以作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。 IC卡管理员岗位职责 （一）职责范围 1、负责IC卡充值与现金收缴。 2、负责IC卡系统的正常运行。 （二）工作内容与要求 1、负责IC卡系统的检查与使用。 2、负责联系IC卡系统供应商对系统进行维护。 3、负责每笔IC卡现金充值的准确无误与收缴。 4、负责IC卡的日、周、月报表准确无误并存档。， 5、负责每天收缴的IC卡充值现金交出纳入行。 （三） 责任与权限 1、责任 ①对IC卡的充值现金帐负责。 ②对IC卡系统的正常运行负责。 2、权限有权对非专业人员使用IC卡系统的行为进行制止。 (四) 检查与考核 由部门经理按有关规定要求进行检查与考核。