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- 2018-07-08 发布于天津
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TQ8云呼叫中心 文档.ppt
TQ8客户端——软呼叫操作 TQ8统计分析——客服KPI指标分析 TQ8统计分析——客服KPI指标分析 TQ8管理后台——组织成员 TQ8管理后台——排队策略 TQ8统计分析——流量趋势分析 图标展示节点清晰 TQ8统计分析——流量趋势分析 可以按照来源页面、 搜索引擎、关键词、页面、 区域、IP地址等条件 检索对应的条目数据 实时外呼电话汇总,并自定义电话标准 历史查询免费电话、400电话和外呼电话明细,评定员工KPI 会话量、延迟率、无效率、线索率一目了然 客户服务是企业成败的重要一环,关注客户满意度有助于企业防患于未然 TQ8管理后台——服务指标趋势分析 图表展示,对公司业务状况一目了然 TQ8管理后台——服务指标趋势分析 准确把握公司客户变化和业绩走向,牢牢抓住企业生命线----客户 TQ8管理后台——网页登录 左侧设置功能项 添加、删除、变更账号信息并设置对应权限 顺序优先 随机分配 轮训平均 熟客优先 级别优先 区域匹配 等待应答 熟客优先 轮循平均 随机分配 顺序优先 级别优先 区域匹配 等待应答 TQ8管理后台——电话中心 TQ8电话中心, 免费电话、400电话呼入 以及外呼设置查询一体化操作 TQ8管理后台——免费电话 接听客户电话咨询,线上客户一网打尽;人性化的操作后台 TQ8管理后台——400电话 400企业热线彰显企业品牌,强大后台自助操作,
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