7-ELEVEN亦常针对不同的顾客年龄层.PPTVIP

7-ELEVEN 組別：第一組 班級：四國一A 組員：陳郁雯、許閔絜、楊雅蘭、 宋孟娟、陳瑋琪、許佩琳 指導老師：楊宗欣 老師 目錄 統一超商基本資料 公司簡介 歷史 營業項目 經營型態 行銷管理 商業現代化的推動 人力資源 引註資料 統一超商基本資料 ?公司名稱：統一超商股份有限公司(統編 ?英文名稱：PRESIDENT CHAIN STORECORPORATION(PCSC) ? 成立日期：76/06/10 ?上市日期：86/08/22(代號：2912) ? 資本額：9,151,604,360元營業額：809.43億元 ? 毛利率：30.34% 存貨週轉率：26.48次/年 ? 董事長：高清愿 ? 總經理：徐重仁 ? 主要經營業務：超級商店之經營;煙酒.家庭用品之零售 ? 企業使命：本公司矢志成為最卓越的零售業者，以提供 生活上最便利之服務為宗旨，並善盡良好社會公民之責任。 公司簡介 台灣的統一超商並於1979 年引進第一家7-ELEVEN，透過多年來提供消費大眾的優質服務與敏銳的觀察，不斷提供更貼近消費者需求的服務與商品，甚至超越消費大眾的期待。在服務品質上不斷提昇下，以滿足顧客的需求為前提，並從具體落實深耕台灣市場後，決定朝無國界、多角化、更多元的經營模式邁進，以提昇統一超商的市場競爭力，歷經二十多年的努力，發展出以零售、物流、製造及系統等四大主體多達32家的關係企業，期望透過全方位的經營，帶給消費者更快速、便利與滿意的服務。目前台灣有4213 家7-Eleven ， 市佔率達到47%。(如圖一) 公司簡介 歷史 1927年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司（The Southland Corporation），主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。 1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上7點到晚上11點，自此，「7-ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。 1954年：進行洲外擴張，選擇佛羅里達州的邁阿密。 1960年：直營連鎖店已達500家。 歷史 1963年：直營連鎖店家突破1000家，收購Speedee Mart，開始出現「特許經營」展店，門市開始24小時營業，但7-ELEVEN已深入民心，故沿用至今。 1968年：簽屬第一個地區授權協定(美國境內)。 1969年：以「直營店」方式進入加拿大，開始全球化擴張。 歷史 1974年：首次進入亞洲日本(15家開幕，以「區域飽和」戰略經營，首年就賺錢，次年開始24小時營業)、台灣(1980)、香港(1981)、新加坡(1983)、馬來西亞(1984)、菲律賓(1984)，同期，亦進入英國、西班牙、巴西、巴拿馬、…等地區。 1980年：日本7-ELEVEN已達1000家，美國7-ELEVEN則在80年代間，因過度擴張、槓桿收購、企業管理無適當規範、價格戰失策，導至走向破產邊緣。 歷史 1982年：台灣7-ELEVEN(統一超商)，被母公司因其虧損買回。 1986年：台灣7-ELEVEN第100家店清愿門市開幕，並開始賺錢，次年再次獨立為統一超商股份有限公司。 1995年：台灣7-ELEVEN已突破1000家。 1999年4月28日美國南方公司正式改名為7-ELEVEN ,INC。 台灣第一家7-ELEVEN於民國69年開幕，目前台灣7- ELEVEN總店數佔全球第三位，僅次於日本與美國。 營業項目 營業項目 營業項目 經營型態 經營理念：7-ELEVEN強調他們的產品豐富，品質優良，衛生保證；對於顧客必須秉持「便民」以及「顧客至上」的信念。 加盟型態：早期以直營方式起步，隨著生活水準提升，開放加盟，大多採「帶店投靠」的特許加盟連鎖方式爭取加盟機會，至今已有大約4000 千多家左右的門市（包含外島部分）。 經營型態 集團架構：統一企業的次集團以多角化模式相輔相成，可區分為下列型態： 行銷管理 目標市場 顧客服務 商品組合 訂價策略 銷售策略 通路策略 目標市場 7-ELEVEN 運用多角化經營策略，它的目標市場定位屬於選擇性專業化，亦即選擇多個市場區隔，且每個市場都具有吸引力，能符合公司的目標和資源，且也具有分散風險的優點。根據市場區隔，7-ELEVEN 選擇顧客群的定位是在18-35 歲的消費者，由於展店方式大多位於三角地帶，是學生和上班族常聚集的地段，通常藉由商品的創新來吸引這些族群。7-ELEVEN亦常針對不同的顧客年齡層，做差異化的行銷方案及創新