撕开家行业乱象.docVIP

撕开家政行业乱象 　　家政行业的特殊性需要参与者有更多的耐心、细心、爱心和奉献心，唯有一步一步扎实发展，从服务好每一个客人开始，逐步树立起良好的企业口碑和品牌，才能真正在这个行业长久立足。 中国论文网 /6/viewhtm 　　2017年6月22日凌晨，浙江杭州市的蓝色钱江2号楼18楼发生大火，消防员赶到时，大火已然肆虐，他们救出了四个人，都不幸遇难。唯一的幸存者，是一位34岁的保姆，她从厨房内的电梯逃生。事发之时，男主人正在出差。 　　据公安机关的调查结果显示，纵火的是事主家的保姆莫焕晶。杭州保姆纵火案再次撕开了家政业乱象：很多家政公司对从业人员设的门槛太低，有恶习甚至“前科”的保姆依旧会被推荐出去。家政公司未尽到前期调查了解所推荐的从业人员责任。虽事过半年，但社会对于家政服务业的拷问却没有停止，无论是社会界还是法学界，都呼吁重整家政服务业。 　　家政行业危机再次引爆 　　2017年8月21日，浙江省杭州市人民?z察院以放火罪、盗窃罪，依法对“蓝色钱江放火案”被告人莫焕晶提起公诉。起诉书指控，被告人莫焕晶长期沉迷赌博，在被害人朱小贞家中从事保姆工作期间，多次窃取朱小贞家中贵重物品典当、抵押，或以买房为由向朱小贞借款，所得款项均被其用于赌博挥霍一空。 　　6月22日凌晨5时许，莫焕晶用打火机点燃书本制造火灾，导致朱小贞和三名子女死亡，并造成被害人房屋和邻近房屋损失257万余元。另据查明，莫焕晶之前在浙江绍兴、上海从事保姆工作期间，在三名雇主家有盗窃行为，均被雇主发现退还财物后辞退。 　　莫焕晶纵火的动机很明显，案发前一晚，莫焕晶又用手机进行网上赌博，输光6万余元。为继续筹措赌资，莫焕晶决意采取放火再灭火的方式博取朱小贞的感激以便再次开口借钱。尽管此前女主人多次借钱给她，也把她当成家中的一分子，然而往日的这些厚待并没有阻止她后来的计划，输掉的钱让她产生了一个貌似合理的构想――先放把火，再救火，这样她在雇主面前立了功，再借钱也有底气。 　　但在她完成第一个环节后，一切都失控了。 　　事后更有媒体调查并曝出，莫焕晶赌博的恶习已经沾染了9年。为此，丈夫和她离婚，儿子判给了男方，家里债台高筑，债主不断上门。3年前，她和一起赌博的闺蜜逃离了老家东莞长安镇，躲到了上海。她在上海当过饭店服务员，因为总是玩手机被开除了，才转行做起保姆。此前，她曾在一个名人家做过保姆，跟着前雇主坐过私人飞机，享受过海边的度假洋房，后来因为盗窃雇主的财物被解雇。去年夏天，朱小贞通过上海一家中介公司雇佣了她。 　　这个被质疑“劣迹斑斑”的女人就这样走进了朱小贞的家庭，谁曾想到，这个女人给这个家庭会带来灭顶之灾？ 　　家政业乱象由来已久，很多家政公司对从业人员设的门槛太低，有恶习甚至“前科”的保姆依旧会被推荐出去。家政公司未尽到前期调查了解所推荐的从业人员责任。据《2016-2022年中国家政服务市场研究及发展趋势研究报告》显示，当下家庭服务业的供求矛盾主要表现在总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求三个方面，而管理监督机制缺失、服务价格混乱、服务标准不健全、培训体系不完善等问题使得家政行业乱象频现：保姆盗窃雇主财物、保姆毒害老人、保姆虐待幼童等事件也时有发生。 　　合适保姆一人难求 　　同在杭州的陈芸敏（化名）讲述自己招保姆的经验时别有一番滋味。她首先打听好杭州保姆的一般价格，最后定在4500-5000元之间。“某线上中介网站收取一个月的工资作为中介费，阿姨帮，收取20%工资作为中介。因为考虑到中介费，所以一开始没有找该中介网站，就找了另一家。”陈芸敏说，不过后者只是外包给杭州的一些小中介。联系好就安排几位保姆微信上面试，然后请了一位回来，工作是做家务，辅助带孩子，月薪4500元，单休。去医院体检，发现这位保姆曾经被乙肝病毒感染过，奶奶对她不是很放心，但最终还是请到家里来了。 　　但是，陈芸敏后来发现，这位保姆平常做事视主人在不在家而不同，早晨比奶奶起来还晚，奶奶帮孩子洗澡也不去帮忙。中午保姆一定要睡午觉，还得家人管着孩子，有时候午觉能睡到下午三点多，带孩子也不专业，一个月没到，就让她走了。 　　“这看来所谓的大品牌也不一定靠谱，于是就去自己家附近的实体中介问问。他们的中介费有的是300元维护1年，中间可以调换3次，有的是一次100。”但最后陈芸敏还是在自己住的小区里面找了一位钟点工。 　　陈芸敏为保姆这事忙活了几个月，最后仅是找了一个钟点工。她感叹说：“现在保姆真是不好找，一方面老一辈普遍受教育程度低，参与这个行业的很多人自身的素质和修养是不够的，不能满足城市家庭的需求。另一方面，家政公司管理不成熟，所谓的培训即使有也是做事技能方面的。但是先做人再做事，如果雇主对保姆做人的修养不满意，事情做得