新零售背景网络零售平台创新模式探索.docVIP

新零售背景下网络零售平台创新模式探索 　　内容摘要：在“新零售”背景下，人工智能、大数据、云计算等各类新兴技术引发了线下、线上商业的进一步融合，持续地推动着我国零售业的创新发展。网络零售作为零售业中的新兴一员，其在迅速发展的同时也面临着诸多困境，平台产品同质化、利润空间挤压严重、移动端的分流等因素均制约了其进一步发展。本文在此背景下对网络零售平台创新模式进行了探索，试图为我国网络零售平台的转型升级提供参考。 中国论文网 /1/viewhtm 　　关键词：新零售 网络零售 创新运营 　　据艾瑞咨询发布的2016年Q2中国网络购物市场数据显示，Q2中国网络购物市场交易规模为11178.8亿元，较2015年同期增长27.6%，环比上升14.9%。从网络购物市场结构来看，B2C占比超过54.5%，较上一季度有所上升；从网购市场份额来看，天猫继续领跑B2C市场，京东、唯品会、苏宁易购增长迅速。这些庞大的数据反映出网购市场繁荣的同时，也显示出各大网购平台的竞争进入白热化阶段。 　　人工智能、大数据、云计算等新兴技术引发了线下、线上商业的进一步融合，持续地推动着我国零售业的创新发展，这给网络零售平台的模式创新带来了机遇与挑战，因此，在目前竞争激烈的环境中如何寻找到新的增长点或新的运营模式，是各大电商一直在探索的问题。本文将对“新零售”背景下网络零售平台创新模式进行探索，总结部分平台开始探索的一些创新运营趋势，并指出其存在的问题，构建出网络零售平台的创新营运模式，以期为网络零售平台的进一步发展提供借鉴。 　　新零售概念与发展趋势 　　（一）新零售概念的提出 　　“新零售”概念是2016年10月13日，阿里巴巴创始人马云于云栖大会上正式提出。指在未来计算机浪潮、互联网浪潮、“三网融合”浪潮等信息技术迅速发展背景下，零售业将会发生变革，产生线下、线上融合新模式，从而产生业态、交易方式等方面的创新与发展。如苏宁推出实物经营、场景O2O运营、线上开放运营、物流云、数据云、金融云、POS端、PC端、移动端、电视端相结合的“一体两翼三云四端”的发展战略就是“新零售”的一种形式。 　　（二）???零售发展趋势分析 　　体验营销形式多样化。随着互联网的普及，线上购物已经逐渐被人们所接受，互联网极大丰富了消费者的信息获取渠道，使得人们的营销体验变得多样化。通过互联网，人们能够获得感官体验、交互体验、浏览体验、信任体验等多样化的购物体验，能够更加方便快捷地了解并传递品牌信息，他们通过视觉、听觉等完成商品及品牌认识，继而通过论坛、留言板等积极参与和分享。通过这样的营销及信息传播方式，消费者对品牌的认同度得以提升，消费者与品牌之间的双向传播得到加强。同时，消费者还可以通过网站的权威性、搜索引擎排名等信息，有效加强其对网络品牌的信任，反向促进企业创新营销理念的强化。 　　零售渠道高度融合。新零售有效促进了虚拟渠道与实体渠道的相互融合、相互补充、相互促进，实现传统渠道利益分配机制的重建，带来零售渠道的高度融合，使得商业形态开始了O2O融合化、多元化转变。新零售不仅能够给消费者带来方便快捷的线上购物体验，还可以为消费者提供线下实体的购物氛围和服务，不断满足消费者的多样化需求。此外，还可以在节省线上物流成本的同时，有效提升实体门店的盈利。 　　消费娱乐化将成为趋势。随着“90后”、“00后”开始更多地参与到消费市场中，由于他们的成长环境普遍相对优越，再加之泛娱乐化网络环境的影响，他们更加习惯于网络、互动、游戏等新兴消费模式，促使消费市场开始向“享受与发展型”转变，消费娱乐化将成为一大趋势。“90后”、“00后”作为新兴零售市场主体，比较喜欢博客、朋友圈等互动性强的传播媒介，通过这些媒介来发表自己的观点，能够更轻松、便捷地与他人交流并获得相关知识。 　　网络零售平台运营现状及存在的问题 　　（一）网络零售平台运营现状 　　规模不断扩大。随着“互联网+”的不断深化，网络购物用户规模持续壮大。2016年，我国网络零售市场规模继续稳步扩大，网络零售交易额不断增加，线上经营活动规模不断扩大，市场集中度提升，网络零售呈现快速推进的发展势头，网络零售额的增速远远超过社会商品零售总额的增速，网络零售已经成为当前支撑我国零售业不断增长的重要力量。2016年社会消费品零售总额332316亿元，同比2015年增长10.4%；其中网上零售额达到51556亿元，网上零售额比上年增长26.2%，比社会消费品零售额增长高15.8%，其中，实物商品网上零售额达到了41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%。2016年，网络零售额同比增长速度达到26.2%，在实物商品网上零售额中，与吃穿用相关的商品分别增长28.5%、18.1%和