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基于核心企业理论旅行社优劣分析 　　摘要：国内很多学者对于旅行社是否能成为旅游供应链上的核心企业众说纷纭，莫衷一是。本文将依据供应链管理核心企业理论，并结合旅游企业的特点，对旅行社本身的优劣条件进行分析。 　　关键词：核心企业；旅行社；优劣分析 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01 　　一、核心企业理论 　　旅游供应链核心企业必须具备以下两个条件：一是核心企业有能力担当起满足顾客需求的生产组织者的角色。核心企业应当迅速地了解顾客的需求及其变化趋势，并及时将需求信息在供应链的成员企业之间进行传递与共享，共同为旅游者提供量身定制的、个性化的、积极的消费产品，快速地响应旅游者的需求。二是核心企业担当供应链管理者角色。旅游供应链上的核心企业必须在供应链上有一定程度的影响力、吸引力和融合力，在供应链的运作和管理中处于信息交换中心、物流集散的调度中心、资金结算中心和统筹规划的协调中心。旅游供应链跨越多个行业的特点，要求旅游供应链上的核心企业必须具备超强的组织和协调能力。 　　二、旅行社作为核心企业的劣势分析 　　现代供应链核心企业理论认为，核心企业不仅将承载供应链组织者与协调者的功能，还必须有影响力、吸引力和融合力，而旅行社在这三个方面的表现不能尽如人意： 　　首先旅行社的影响力不够。旅行社的生存依赖于同景区、餐饮、住宿、交通等企业的协调与合作。但是景区、餐饮、住宿、交通企业等供应商除选择与旅行社合作之外，还可以接待一部分散客市场，即这些供应商即使不跟旅行社合作，也可以生存下去。从合作的动机分析，旅行社一直拥有与餐饮、住宿、王辉交通等供应商合作、维护供应链整体利益的良好动机，但是出于个体利益的考虑，供应商在旅游旺季与旅行社合作的动机却并不强烈，这就使得目前旅游服务供应链次优化问题较为突出。次优化问题，即系统中的每一个成员只想着个体利益而不是整体利益的最大化问题。次优化问题最突出表现在旅游旺季。当航空公司、酒店、景点、交通等供应商能够以全价把服务直接销售给顾客时，他们就不愿意以折扣价销售给旅行社，出现与旅行社合作不同步的现象。由此可见，现在旅行社并没有具备核心企业所具有的全面影响能力。 　　其次，旅行社的吸引力不够。主要是散客日渐增多，组团客逐渐减少。从各地旅游市场的变化来看，最明显的发展趋势就是散客旅游越来越多，旅游者更喜欢自由灵活的旅游方式，不用受组团旅游中协议的束缚。如此，旅行社长期作为直接面对旅游市场需求的角色日趋弱化，而旅游者更多地在专业书刊、杂志或网络上来寻找一些由服务商或“驴友”们提供的旅游信息，以供旅游决策参考。同时由于旅行社产品的同质化，采取零团费、负团费等运营模式，在旅游接待过程中出现的欺客宰客等现象，这些让游客深恶痛绝。基于这样的现实情况，使得旅行社的吸引力进一步下降。 　　再次，融合力不强。旅行社和各供应商之间的关系比较松散，极不稳定。旅游市场有淡旺季之分。在旅游淡季时，旅行社为了自己的利益，压低供应商的价格，哪家供应商提供产品的价格低就采购哪家的商品，在众多的供应商中挑来拣去，许多供应商硬着头皮提供；在旅游旺季，景区、住宿、交通企业等供应商即使不和旅行社合作也有很大的生存空间，甚至在个体利益的驱动下，能够把自己的产品和服务以全价直接销售给顾客时，他们就会放弃与旅行社的合作，甚至会出现景区、餐饮、住宿、交通企业的产品价格上涨与旅行社合作不同步的现象。由此可以看出旅行社的融合力不够，整个旅游供应链处于松散极不稳定的状态。 　　有鉴于此，在目前我国旅游供应链的权力关系中，旅行社大多处于弱势地位而不是核心地位，目前的旅行社还不具备核心企业的全部条件，许多学者仅凭组织、协调职能就断定旅行社为供应链上的核心企业未免有点武断。 　　三、旅行社作为核心企业的优势分析 　　就我国旅游业发展情况来看，旅行社在供应链核心企业的竞争中最具优势。 　　一是旅行社拥有新旅游者、长途旅游、出境旅游庞大的市场。旅行社在供应链体系中的功能和作用具有明显的时空二维性，随旅游者出游距离和旅游者成熟程度的变化而变化。从人类历史上第一家旅行社托马斯?库克旅行社诞生起，旅行社在供应体系中的作用随旅游市场的层级递进发展而动态变化。新旅游者一般倾向于参团旅游，随着旅游经历积累新旅游者逐渐向较成熟、成熟旅游者（他们的位置被不断涌现的新旅游者填补）发展，随着成熟度增加，他们越来越倾向于散客旅游方式。但是随旅游者出行距离、文化差异性的增加旅游者参团旅游的倾向还会随之增加。 　　如当前我国国内旅游，随着旅游市场的逐渐成熟，游客越来越倾向于更具灵活性的散客旅游方式，旅行社在近途旅游失去这部分市场，但却拥有这部分游客在远途旅游市场的份额，并且这部分游客空出的短途旅游市场又被不断涌现的新旅游者所填补；我国当前出境