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深圳市星智盛五金塑料有限公司文件控制程序文件编号QP-04-01程序文件版 次A0版生效日期页 次第 PAGE 2 页共 NUMPAGES 25 页编 号KL-PM-01管理体系手册页次第 PAGE 5 页 共 33页生效日期2010.06.29版次E0 深圳市星智盛五金塑料有限公司 ISO9001 深圳市凯乐金属制品厂 ISO9001含QC080000**金属制品厂KAILE METAL PRODUCT FACTORY文件编号KL-PM-01生效日期2010-0手 册 文 件版 本D0页 次33管理体系手册修订日期修订条款修订内容版本修订人批准人2010.06.29新版本发行E0谭支军吴国勤批 准审 核制 定未 经 批 准 不 得 影 印0.1目录手 册 目 录章节标 题对 应 页 码0.1手册目录20.2公司简介30.3公司质量方针40.4公司质量目标50.5公司经营计划的制定和执行60.6公司工厂架构70.7职责和权限 8-100.8工厂接口 110.9管理者代表委任书120.10顾客代表委任书131.0应用范围142.0引用标准143.0朮语﹑定义和缩略语144.0质量管理体系15-165.0管理职责17-186.0资源管理 19-207.0产品的实现21-268.0测量﹑分析和改进27-309.0体系文件对照表 31-3210.0质量和HSF管理体系过程模式图330.2公司简介**金属制品厂公司简介深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是2001年成立的港资有限公司在中国深圳开办的工厂，总投资1700万人民币，厂房面积8000平方米，员工总数360多人，2006成立分厂。**金属制品厂建厂宗旨：提高品质加工、快速、准时交货、优良服务、配合客户赢得市场而改善内部管理，降低品质成本以获取“双赢”局面的价格。 **金属制品厂本着创造价值，回报客户，争取市场，持续经营的原则，加强与学术研究机构合作，改善和提高工艺技术。分设第一工厂、第二工厂。两个工厂均设有市场部、工程部、生产部、品质部、行政部、财务部。为了改善和提升管理服务水平，均设有ISO办公室，协助公司管理层规划、监督、改善管理体系，以降低管理成本及提高工作效率为最终目标。深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是一家专业的五金电镀加工厂，经营各类高品质的五金电镀加工：镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是一家专业的五金电镀加工厂，经营各类高品质的五金电镀加工：镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。0.3质量方针和承诺**金属制品厂公司的质量方针和承诺是：满意，满意，更满意！方针和承诺的释义如下：第一个“满意”： 本厂以“管理体系第一”的心态，按照ISO/TS16949:2009及QC080000标准的要求，建立和实施管理体系，制造符合顾客要求及法律法规要求的产品，让顾客满意。第二个“满意”： 本厂始终以顾客为中心，持续贯彻及维护管理体系要求，保持客户对本厂的综合满意。“更满意”： 本厂利用管理体系的管理效能，以持续改进为中心，不断完善公司的管理体系，提升效率、减低运营成本，让顾客更加满意，巩固及扩大市场。0.4 质量目标由管理者代表依据工厂管理体系方针、营运目标，结合上年度发展情况而分年制定整年管理体系目标、经总经理批准后生效。2010年度**金属制品厂公司及各相关部门质量目标如下表：一．品质目标如下表：适应工场目标项目目标达成值计算公式说明责任部门第一工场一次成品合格率端子线≥96.5%月成品一次合格品数/月总生产数*100%品质部板材线≥98%最终成品合格率端子线≥98.5%月最终成品一次合格品数/月总生产数*100%品质部板材线≥99%素材损耗率≤1%月素