京东商城整体营销分析.deflate.doc

北京京东世纪商贸有限公司一、企业概述（一）企业基本介绍北京京东世纪商贸有限公司（以下简称京东商城）成立于1998年6月18日，是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，他的市场定位为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家具百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已经占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。（二）、企业文化目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司。使命：让购物变得简单、快乐！价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。京东的经营模式及分析： 　　用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。5年的时间，京东拥有了庞大的销售规模和独特的信息系统。以此为依托，现在的京东有着更加完善的经营模式及理念。 　　首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东运营的部件紧凑、运转高效。 　　第二，京东构建了大型物流公司，淘宝网女装，与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了整个产业链运营的效率。 　　第三，京东严格的控制了其成本，除了减少仓库租金等外部成本外，京东更主要的是控制了其内部成本，即采购成本。京东网上商城采购上采取上游化、异地化、多元化策略。其中，“上游化”将产品供货层级不断向上提，现已有80%的品牌都实现了与厂商或者分销商的直接合作，以实现最优价格；“异地化”使京东可以通过全国3个仓库实现产品订单在全国3地直接发货，以减少产品在途时间及运营费用；“多元化”是说对非厂商直接供货的供货商，在审核并进行了第一次筛选后，采取一次性询价、择低采购的二次筛选，以取得最低价格的优质产品，而这一策略的实现是因为有着京东巨大的销售规模做后盾。 　　第四，京东以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。平进平出”指在采购成本的基础上加上了运营成本，以实现收支平衡。这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格， HYPERLINK 淘宝网商城，在供应链的上端努力降低采购成本，最终通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取不小的利润。 最后，京东保证了自身的高诚信度。京东不同于淘宝，淘宝仅仅提供一个交易平台，而不能够保证商家的信誉，不开具发票，这就使得一部分网上消费者不敢购买价格比较贵的电子产品。京东东则不然，它是从各生产厂商采购，自己作为产品的网上代销商，相当于线上的国美苏宁。并且京东会随货物一起开具发票；与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。京东以诚信赢得了更多的消费者（四）、整合营销及分析第一，广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中，京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。第二，促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金券，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引