酒店行政人事部的工作总结及工作计划.docxVIP

酒店行政人事部工作总结及工作计划　　一、 酒店人员现状：图表略　　二、 考勤管理：　　自XX年9月行政人事部对考勤管理实行指纹考勤与刷卡考勤相结合的方法，使得考勤管理与之前有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也存在一些问题，一些部门考勤管理较混乱，休息、病事假不及时填写《考勤说明单》，这些问题将在XX年度作为行政人事部完善考勤管理的一项重点工作。　　三、 质检工作（图表及数字略）　　四、 加大酒店员工基础培训力度，组织员工活动，丰富员工生活。　　开设新员工入职培训及老员工的服务意识培训、消防培训和服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。　　定期组织员工活动：如棋牌活动、员工生日会等，丰富员工业余生活，增强员工归属感。　　五、 拓宽招聘渠道，为酒店运营提供人力保证。　　酒店截止到11月15日共招录员工353人，针对用工荒、招人难的现状，行政人事部采取以下应对解决措施，确保酒店运营正常。一是通过招聘广告、参加XX市人力资源市场招聘会、招聘网站，加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才；二是鼓励酒店内部员工介绍；三是去朝阳周边地区招聘。　　六、 后勤管理（食堂、宿舍和车队）（图表及数字略）　　1. XX年1月—11月酒店用车情况　　2. XX年1月—11月员工餐厅用餐情况　　行政人事部从源头上严格控制食堂成本，并加大对食堂的管理力度，员工对食堂的满意度逐步提升。　　3. 加强宿舍管理，安装监控系统，进一步完善宿舍安全管理措施。　　一、 酒店人员现状：图表略　　二、 考勤管理：　　自XX年9月行政人事部对考勤管理实行指纹考勤与刷卡考勤相结合的方法，使得考勤管理与之前有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也存在一些问题，一些部门考勤管理较混乱，休息、病事假不及时填写《考勤说明单》，这些问题将在XX年度作为行政人事部完善考勤管理的一项重点工作。　　三、 质检工作（图表及数字略）　　四、 加大酒店员工基础培训力度，组织员工活动，丰富员工生活。　　开设新员工入职培训及老员工的服务意识培训、消防培训和服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。　　定期组织员工活动：如棋牌活动、员工生日会等，丰富员工业余生活，增强员工归属感。　　五、 拓宽招聘渠道，为酒店运营提供人力保证。　　酒店截止到11月15日共招录员工353人，针对用工荒、招人难的现状，行政人事部采取以下应对解决措施，确保酒店运营正常。一是通过招聘广告、参加XX市人力资源市场招聘会、招聘网站，加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才；二是鼓励酒店内部员工介绍；三是去朝阳周边地区招聘。　　六、 后勤管理（食堂、宿舍和车队）（图表及数字略）　　1. XX年1月—11月酒店用车情况　　2. XX年1月—11月员工餐厅用餐情况　　行政人事部从源头上严格控制食堂成本，并加大对食堂的管理力度，员工对食堂的满意度逐步提升。　　3. 加强宿舍管理，安装监控系统，进一步完善宿舍安全管理措施。　　一、 酒店人员现状：图表略　　二、 考勤管理：　　自XX年9月行政人事部对考勤管理实行指纹考勤与刷卡考勤相结合的方法，使得考勤管理与之前有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也存在一些问题，一些部门考勤管理较混乱，休息、病事假不及时填写《考勤说明单》，这些问题将在XX年度作为行政人事部完善考勤管理的一项重点工作。　　三、 质检工作（图表及数字略）　　四、 加大酒店员工基础培训力度，组织员工活动，丰富员工生活。　　开设新员工入职培训及老员工的服务意识培训、消防培训和服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。　　定期组织员工活动：如棋牌活动、员工生日会等，丰富员工业余生活，增强员工归属感。　　五、 拓宽招聘渠道，为酒店运营提供人力保证。　　酒店截止到11月15日共招录员工353人，针对用工荒、招人难的现状，行政人事部采取以下应对解决措施，确保酒店运营正常。一是通过招聘广告、参加XX市人力资源市场招聘会