第一节等候系统之基本结构及要素.pptVIP

第一節 等候系統之基本結構與要素 第二節 等候系統之術語與代號 第三節 基本等候模式(M/M/1):(?/?/FCFS) 第四節 排隊長度有限之等候模式(M/M/1):(N/?/FCFS) 第五節 輸入來源(母體)有限之等候模式(M/M/1):(N/N/FCFS) 第六節 多站或平行服務系統之等候模式(M/M/C):(?/?/FCFS) 第七節 多站或平行服務系統排隊長度有限之等候模式 　　　　 (M/M/C):(N/?/FCFS) 第八節 多站或平行服務系統輸入來源有限之等候模式 　　　　　(M/M/C):(N/N/FCFS) 第九節 最佳平均服務率與最佳服務站數 等候線理論(Waiting Line Theory)：亦稱排隊理論(Queneing Theory)，係主要研究排隊的現象。 通常顧客(Customers)需要某項服務(Service)，以隨機(Random)方式到達服務者或服務中心時，視服務中心的設施，如人員、設備等，給予顧客服務，因所需服務項目不同，或因服務中心對同一服務項目，不可能始終維持不變以同一時間完成，服務時間也是以隨機方式出現。 在等候線理論中所稱的顧客，除了人以外，可為物件，如車輛、機器等。等候線的形成乃由於現有服務設施的供給量小於對該服務設施的需求量時，等候系統就自然形成。 在當服務設施及人員愈多時，則閒置(Idle Cos