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IT项目绩效管理探讨 　　【摘 要】绩效管理是一个团队实现目标和提高经济效率的重要管理手段。本文针对IT项目，如何进行绩效管理方面进行探讨。 　　【关键词】特征；作用；问题；全面绩效管理 　　1 IT项目的特征 　　1.1 项目成员特征 　　在经济学中会对不同的人员进行划分，不同类型的人员对企业发展的贡献是不一样的，在IT项目中，对成员类型的要求也是如此。IT项目参与人员一般为知识型人员。即工作过程中主要通过脑力活动创造价值，通过自身的创意、设计以及研究等来为产品或服务带来附加值。详细分析项目组成员的个性特征，有利于了解项目参与人员的绩效特点，建立良好的绩效管理模式。 　　IT项目是一个专业要求高，复杂程度比较大的领域，参与人员一般都是经过专业系统的教育，具有较高的学历和技能。在工作的过程中，常常会有强烈的自我表现和自我实现的欲望。因为其工作的专业性的缘故，经常会让其产生一种自负、孤芳自赏的心态，再因为其涉及的领域具有不可替代性的特点，管理者对其的管理和约束力会较其他部门低。一般的部门工作人员对物质奖励的追求大于精神奖励，而IT项目组的知识型成员，对精神激励和成就的认可可能会远远的大于物质激励。在针对知识型成员进行绩效管理的时候，需要充分了解这类成员的个性特征，以便最大程度地激励员工，为项目实施带来效益。 　　1.2 项目绩效管理特点 　　在IT项目管理的工作中，项目组成员的工作应该根据职务分析说明书的规定来进行划分，同时各个成员之间也应该养成合作的习惯，强调“合作共赢”的理念。对知识型成员的管理应该按照灵活的绩效评价标准进行。 　　通过对知识型人员的个性进行分析，IT项目的绩效管理存在如下特点： 　　1.2.1 绩效难以量化 　　IT项目中脑力活动的工作量比较大，主要表现为思维性活动，这种活动的表现形式是无形的，工作成果不容易被量化。传统项目的绩效管理是针对行为和结果而言，所以常规绩效评价体系不适用于IT项目对知识型人员的管理。知识型成员的工作主要是思维性活动， 其劳动过程往往是无形的、难以测控的， 工作成果也不易量化， 因而传统的基于行为和结果的绩效评价体系受到了挑战。当然，知识型成员也有部分绩效行为和结果是可观测和测定的， 对于此类工作绩效， 可以采用“ 定性转定量， 以定量评价引导、促进定性评价”的方式， 以弥补传统绩效考核方法对知识型员工考评的不足。 　　1.2.2 绩效行为的非程序化 　　IT项目工作是一个思维性任务很大的工作，这也决定了这项工作也是具有创造性的工作，因此工作模式多样，工作方式多元化。并没有固定的程序需要遵守，这也使得对这些工作人员的绩效管理存在一定的难度。 　　1.2.3 绩效行为的双重性 　　在对IT项目成员进行绩效考核管理时，应关注过程和结果的结合。在关注过程的时候主要是对员工的工作态度和能力进行评价，关注结果主要是对员工的最终业绩进行评价。只有充分结合这两个方面的内容，绩效管理才能相对科学。 　　1.2.4 合作意识 　　在IT项目中汇集的是高技术人员，员工的创造性工作离不开团队的合作。团队协作作为一个平台，为个人价值实现提供平台，而个人的努力也为团队平台的搭建成功提供基础。因此，在进行这类项目的绩效评价的时候，可以把团队建设和个人能力这两方面以一定的比例进行分配，从而进行综合评价。 　　1.2.5 竞争和互动意识 　　技术人员有其独特的个性，在工作的时候会存在竞争情况，但是当员工能够感受到在团队中可以发挥作用的时候，就能增强其分享经验的意愿。管理人员可以根据这一特点，在团队内建立价值和经验共享机制，实现项目组内部技术交流互动。从而提高项目管理的绩效。 　　在IT项目中，知识型成员的绩效特征是很明显的，这些特征是和传统的绩效管理所针对的特征有一定的区别，因此，在进行绩效管理的时候，应根据这些特征进行适当调整，在项目顺利完成的同时，项目组成员也能够得到实质的利益。 　　2 绩效考核在项目管理中的作用 　　在IT项目中，建立一个合理的绩效考核体系，能够确保在达到项目各项目标的同时，提高项目的经济效益，绩效考核的结果更是人力资源等有关部门进行人员考核、岗位变动的重要参考因素。 　　3 项目团队中绩效考核存在的问题 　　3.1 缺乏客观性 　　在绩效考核中，总是存在考核的内容缺乏客观性的问题，在IT项目中绩效的考核也存在同样的问题，有些因素的考核难以量化，没有固定的标准，同时在考核的过程中会存在一定主观因素。 　　3.2 晕圈错误 　　这是发生在很多项目团队中的问题，在进行绩效考核时，没有找到最核心的考核内容，绩效管理的效果自然大打折扣。 　　3.3 苛刻或宽松 　　宽松或者苛刻是绩效管理者给出的相对态度，可能会给予被考核者过高或者过低的评价。在某些特定情况下，过于苛刻或宽松的绩效管理有助于团队的